Konfliktų valdymas referatas

Problemos aktualumas. Darbo santykiai - svarbi viso proceso struktūros dalis. Jų kokybės valdymo įvertinimas - aktuali mokslinė ir praktinė problema, beveik neanalizuojama nei mokslinėje literatūroje, nei praktinėje veikloje.
Viešosios įstaigos „Statistikos tyrimai“ Lietuvoje, Pasaulio ekonomikos forumo prašymu, atliktos apklausos apie žmoniškuosius resursus rezultatai parodė, kad 22,9 proc. iš 100 apklaustų įvairių ekonominių veiklos rūšių įmonių vadovų, darbdavių ir darbuotojų santykius laiko negeranoriškais. Jie nepatenkinti darbuotojų neatsakingumu, prastu požiūriu į darbą, nesąžiningumu, nelojalumu.
Europos saugos ir sveikatos agentūros duomenimis, Europoje kas trečias darbuotojas teigia darbe patiriantis stresą, kurį neretai sukelia prasti santykiai. ES šalims tai kainuoja apie 20 mlrd. Eurų. Tokia nuostolių dėl prarasto laiko ir išlaidų sveikatos atstatymui vertė (Tamošaitytė, 2005).
Tyrimo objektas - Konfliktų sprendimo alternatyvos.
Tyrimo hipotezė: Sutapatinus darbdavių įvairaus lygio vadovų elgesio normas, vertybes, tikslus ir interesus, kurie neprieštarautų darbuotojų, grupės, komandos, visuomenės normoms, vertybėms ir interesams, būtų galima konfliktų skaičių ženkliai sumažinti.
Tyrimo tikslas: Išanalizuoti konfliktų kilimo priežastis ir nusakyti kaip jie turėtų būti sprendžiami.
Tyrimo uždaviniai:
1. Nusakyti konflikto kilimo tendencijas;
2. Išsiaiškinti konfliktų tipus;
3. Nusakyti ne tik neigiamą, bet ir teigiamą konflikto reikšmę;
4. Išanalizuoti grupės lyderio, kaip vadovo įtaką sprendžiant ir valdant konfliktus.
Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė.
1. Konfliktų esmė bei jų tipologija
Lakis J. (2008, 15 p.) „suvoktas interesų nesuvokimas: „Suvoktas interesų nesutapimas: šalių įsitikinimas, kad jų siekiai šiuo metu negali būti įgyvendinti“
Konfliktas (lot. konfliktus - susidūrimas) - priešiškų požiūrių, interesų, elgesio motyvų, siekių susidūrimas.
M.Symonds: „Konfliktas - dviejų tuo pačiu metu kylančių nesuderinamų sistemų... pasireiškimas“.
Plačiąja prasme konfliktas - tai prieštaravimų paūmėjimo kraštutinis atvejis. Paprastai jo pasekmė - stiprios neigiamos emocijos.
Konfliktu laikytina bendravimo sferos sandūra, kilusi dėl žmonių prieštaringų tikslų, elgesio, nuostatų pakeliui į savo tikslus. Konflikto kilimą lemia objektyvūs ir subjektyvūs faktai. Jis priklauso nuo išorės (aplinkos) konteksto, kuriame tarpsta ir vystosi. Konteksto dalis - socialinė psichologinė terpė (aplinka), o ne vien artimiausioji asmenybės aplinka. (Barvydienė, Kasiulis, 2001)..
Pirma, konfliktas - tai susidūrimas, kova,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!