Konfliktų valdymas ir konflikto sprendimo algoritmas

Konfliktai, įtampa, problemos yra neišvengiami. Žmonės yra skirtingi: jie turi skirtingus požiūrius įvairiais klausimais, savus problemų sprendimo būdus.
Negalime vienareikšmiškai teigti, kad konfliktai sukelia vien neigiamas reakcijas. Efektyviai valdomas konfliktas gali būti net ir labai naudingas aiškinantis nesutarimus bei nuomonių skirtumus, peržiūrint organizacijos misiją, elgesio normas, taisykles, organizacijos politiką. Nelabai stiprūs konfliktai gali suteikti organizacijos gyvenimui gyvybingumo ir energijos. Tačiau reikia mokėti juos valdyti, kad konfliktai nepradėtų trukdyti organizacijos veiklai.
Šio darbo tikslas – remiantis mokslinės literatūros šaltiniais, išanalizuoti konfliktų valdymo būdus.
• Remiantis mokslinės literatūro šaltiniais, išanalizuoti, kaip efektyviai valdyti konfliktus.
Gyvenimas be konfliktų neįmanomas. Jų vengti, kovoti su jais nereikia. Konflikto misija – atkurti, normalizuoti, o idealiu atveju – pagerinti situaciją ar pašlijusius santykius. Konfliktą būtina valdyti, spręsti konfliktines situacijas. Konfliktą reikia vertinti kaip atsiradusią galimybę ar kilusią problemą.
Konfliktai gali turėti tiek teigiamą, tiek ir destruktyvią įtaką organizacijai. Todėl pagrindinis klausimas ir yra ne kaip išvengti konfliktų, bet kaip juos valdyti. Efektyviai valdomi konfliktai yra naudingi organizacijai. Konfliktų supratimas ir tinkamas jų valdymas labai svarbus, siekiant efektyvios organizacijos veiklos ir darbuotojų pasitenkinimo atliekamu darbu.
Prieš pradedant nagrinėti konfliktų valdymą būtina išsiaiškinti, ką reiškia 3 sąvokos: „konfliktas“, „konfliktų valdymas“ ir „konfliktų sprendimas“.
Konfliktas ( lot; conflictus – susidūrimas ) – priešingų požiūrių, interesų, elgesio motyvų, siekių susidūrimas.
M. Symonds: „Konfliktas – dviejų tuo pačiu metu kylančių nesuderinamų sistemų.pasireiškimas“.
Konfliktų sprendimas – tai siaura sąvoka, kuri apibūdina įgūdžius ir metodus, naudingus vien konfliktams spręsti.
Konfliktų valdymas – kur kas platesnė sąvoka. Tai panašu į sudėtingą pasirinkimų labirintą. Kaip kad trumpiausias kelias tarp dviejų taškų yra tiesė, taip ir tinkamiausias bendravimo būdas yra aiškus pokalbis tarp žmonių. Sėkmingai valdyti konfliktus padeda įgūdžiai bei gera informacija.
Visą šį veiksnį sudaro trys valdymo etapai (konflikto identifikavimas, konflikto analizė, konflikto sprendimas ), tikslai ( Atpažinti konfliktą kuo ankstesnėje jo vystymosi stadijoje arba bandyti jo visiškai išvengti; Išsiaiškinti konflikto kilimo ir baigmės variantus; Numatyti konflikto...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!