Konflikto samprata ir konfliktų valdymas

Konfliktas yra daugiau ar mažiau išreikšta kova tarp dviejų ar daugiau šalių, kurios turi prieštaraujančias nuostatas, veikimo tikslus ar bando apginti savo vertybes ( Лейси, 2004 ). Dar konfliktą galima apibūdinti kaip dviejų ar daugiau žmonių, grupių ar didesnių socialinių sistemų su nesuderinamais tikslais priešišką elgseną viena kitos atžvilgiu. Jis paprastai suvokiamas kaip keliantys rūpesčių ar net kaip griaunanti jėga. Konfliktiškas elgesys gali būti įvairus, pradedant intelektualiais ginčais ar apkalbomis ir baigiant fizinės jėgos naudojimu, kuris sąlygoja turto ar asmeninę žąlą. Priešiška elgsena gali būti paslėpta ar tiesioginė, t.y. akivaizdi visoms konflikte dalyvaujančioms šalims arba neparodoma tai šaliai, į kurią ji nukreipta, tačiau dėl to nė kiek ne mažiau neigiama jos atžvilgiu( Dr. Sandra Cheldelin, 2007 ).
1. Kiekvienas konfliktas susideda iš serijos epizodinių dalinių konfliktų, kurių kiekvienam būdinga tam tikra seka ir raida.
2. Konfliktas gali turėti ne tik neigiamas, bet ir teigiamas pasekmes ( pavyzdžiui, paskaitnit pokyčiams ).
3. Konfliktai yra susiję su grupės (organizacijos) stabilumu ir pasikeitimais. Grupės viduje atsiradę konfliktai gali grėsti jos sustingimui, o konfliktai tarp grupių stiprina grupės konsolidaciją.
Konfliktas yra dinaminis procesas. Aprašant konfliktų raidą išskiriamos 5 stadijos: 1. Latentinis (užslėptas) konfliktas - pradinė konflikto vystymosi stadija. Ji sukelia konkurenciją siekiant vienodų tikslų arba esant skirtingiems tikslams. 2. Suprastas konfliktas - atsiranda tada, kai įsisamoninamas latentinis konfliktas. 3. Jaučiamas konfliktas - skiriasi nuo suprasto tuo, kad sudaro įtampas ir krizes. 4. Išreikštas konfliktas - bet koks konfliktinės elgsenos variantas. Ryškiausias - pasireiškianti atvira agresija. 5. Konflikto pasekmės.
1. Asmeniniai - atsiranda asmenybės viduje susiduriant su įvairiais išorės poveikiais, pasireiškia per išgyvenamą stresą.
2. Tarpasmeniniai - tarp dviejų ar daugiau grupės narių (pvz. konfliktas tarp vadovo ir pavaldinio).
3. Asmenybės ir grupės konfliktai - atsiranda dėl prieštarvimų tarp individo ir grupės.
4. Tarpgrupiniai konfliktai - dėl daugybės prieštaravimų tarp skirtingų grupių.
Iš aukščiau išvardintų konfliktų tipų į konsultanto darbo sritį įeina tik 3...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!