Derybos ir konfliktų valdymas dalykinėje aplinkoje

Vadybinė teorija ir praktika jau pati savaime talpina savyje galimybę valdyti visus suvokiamus procesus. Tuo pat metu nereikėtų absoliutizuoti šią galimybę, kadangi konflikto ir derybų valdymo procesuose dominuoja neapibrėžtumo veiksnys žymiai daugiau negu kituose procesuose.
Efektyvus konfliktų valdymas reiškia konstruktyvaus sprendimo kelių paiešką ir įgyvendinimą. Pats konflikto valdymas apima tam tikrą racionalų veiksmų visumą, apimančią keletą nuoseklių, vienas po kito einančių etapų.
Konfliktas – tai priešprieša bent tarp dviejų priklausomų pusių (žmonių, grupių, organizacijų ir panašiai), skirtingai suvokiančių tikslus, jų siekimo būdus. Tai yra priešingų, nesuderinamų tendencijų susidūrimas, sukeliantis stiprius, nemalonius išgyvenimus. Tačiau konfliktai yra neišvengiami mūsų gyvenimo dalis. Todėl svarbu juos mokėti efektyviai valdyti.
Pastebima klaidinga visuomenės nuomonė, jog derėjimąsi galima apibūdinti kaip įsitraukimą į konfliktą. Tačiau tai yra ne tiesa. Derybos – tai bendravimo procesas, kurio metu partneriai, remdamiesi skirtingais tikslais bei pozicijomis, siekia rasti abi šalis tenkinantį sprendimą. Kitaip sakant, derybos tai yra procesas, kuriuo siekiama rasti tokią situaciją, kuri būtų priimtina abiem partneriams. Jos kyla, kai vieno žmogaus ar žmonių grupės interesų įgyvendinimas yra priklausomas nuo kito žmogaus ar žmonių grupės, kuri tai pat turi savų interesų ir kurių atitinkami interesai negali būti pasiekti be bendravimo su kita puse.
Taigi šio referato darbo tikslas yra atskleisti konfliktų bei derybų valdymo dalykinėje aplinkoje specifiką.
I. Konfliktų valdymas
Šiuolaikiniai valdymo teoretikai pripažįsta, kad visiškas konfliktų nebuvimas organizacijoje – ne tik neįmanomas, bet ir nepageidaujamas.
1.1. Konfliktų rūšys
Pagal konflikto subjektus, tai yra jo dalyvius, konfliktai skirstomi:
1. Tarpasmeninius – tai yra susidūrimas žmonių, kurie siekia skirtingų tikslų, laikosi skirtingų pažiūrų, vertybių ir normų. Šie konfliktai pasireiškia praktiškai visose žmogaus santykių sferose. Tarpasmeniniai konfliktai yra labai emocionalūs, priešininkai susiduria akis į akį.
2. Asmenybės – grupės konfliktas kyla tada, kai susiduria asmeniniai ir grupiniai motyvai. Tai atsitinka dėl to, kad išsiskiria individo ir grupės požiūriai, vertinimai.
3. Tarpgrupinius – šiuose konfliktuose susiduria konfliktų interesai, vertybės ir tikslai.
4. Vidinius – juose...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!