Konfliktų sprendimas organizacijoje

Temos aktualumas. Kiekviena organizacija patiria tiek vidinius, tiek išorinius konfliktus. Jie neišvengiami, nes žmonės nuolatos komunikuoja, priima sprendimus, įgyvendina užduotis, tenkina savo ir organizacijos interesus, integruoja į kitus organizacijos padalinius. Konfliktai gali kilti ne tik dėl nesutarimų siekiant tikslų, jie dažnai kyla ir dėl žmonių skirtingų asmeninių savybių, įsitikinimų, nuostatų. Būtent dėl šių skirtumų konfliktai tampa sunkiau išsprendžiami.
Nors dabar daug kalbama ir įrodinėjama, kad ginčai tarp organizacijos narių duoda teigiamų rezultatų (naujos idėjos, požiūriai, informacijos pasikeitimas ir t.t.), tačiau vis dar daugelis organizacijų mano, kad konfliktai labiau neigiamas aspektas nei teigiamas. Konfliktai, nors išsprendžiami, sutrikdo organizacijos darbuotojų veiklą, supriešina bendradarbius, sukuria nemalonią atmosferą darbo vietoje.
Kiekviena konfliktinė situacija į ją patekusiems žmonėms yra nemaloni, kelia įtampa. Norint, kad įtampa dingtų, konfliktų reikia vengti, o jiems iškilus – spręsti. Konfliktų sprendimo būdai gali būti įvairūs. Tai priklauso nuo organizacijos dydžio, vadovo nusiteikimo spręsti iškylančius konfliktus, nuo darbuotojų pasyvumo ir aktyvumo.
Darbo tikslas – apibūdinti konfliktų sprendimą organizacijoje.
Darbo uždaviniai:
1. Apibūdinti konfliktų ir organizacinio konflikto sampratą ir išanalizuoti jų priežastis bei požymius;
2. Apibūdinti konfliktų rūšis ir tipus;
3. Išanalizuoti konflikto procesą;
4. Aptarti konfliktų sprendimo būdus ir konfliktų pasekmes;
Darbo metodas – mokslinės teorinės literatūros analizė ir apibendrinimas.
1. KONFLIKTO SAMPRATA
Konfliktams paprastai priskiriami prieštaravimai, atsirandantys susidūrus skirtingiems siekiams, interesams, pažiūroms ir sukeliantys tam tikras emocijas, pavyzdžiui pyktį, nuoskaudą, baimę, neigiamai veikiančios darbo procesą. Tokio pobūdžio emocijos jaudina žmones, skatina juos kovoti. Kiekviena konfliktuojanti pusė mano esanti teisi, todėl energingai gina savo interesus.
Konfliktai – priešingų, nesuderinamų požiūrių susidūrimas, keliantis stiprius, neigiamus išgyvenimus. (B. Leonienė, 2001, p. 157)
Konfliktu laikytina bendravimo sferos sandūra, kilusi dėl žmonių prieštaringų tikslų, elgesio, nuostatų pakeliui į savo tikslus. Konflikto kilimą lemia objektyvūs ir subjektyvūs faktai. Jis priklauso nuo išorės (aplinkos) konteksto, kuriame tarpsta ir vystosi. Konteksto dalis – socialinė psichologinė terpė (aplinka), o ne vien artimiausioji asmenybės aplinka. Beveik visi autoriai pažymi situacijos konfliktiškumo subjektyvų suvokimą....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!