Kokybės valdymo esmė

visuotinės kokybės valdymą, išanalizuoti kokybės valdymą UAB „Geonija“.
Darbo objektas – Kokybės valdymas.
• Imonės suteikta informacija.
Visų pirma kyla klausimas, kas yra kokybė? Ką šis žodis reiškia? Tai nepaprastai plati sąvoka, atsiradusi tik dėl to, kad egzistuoja žmonija mąstančių, kuriančių ir vartojančių individų bendrija. Kai girdime sakant Aukštos kokybės gaminys, įsivaizduojame ypač gerai pagamintą, puikų produktą.
Kokybė – tai filosofinė kategorija. Manoma, kad pirmasis kokybę analizavo Aristotelis III a. prieš mūsų erą, vėliau Hėgelis XIX a. ir kt.
1.1 lentelė. Kokybės formuluotės
Autorius
Kokybės formuluotė
Aristotelis
(III a. pr. m. e.)
Skirtumai tarp daiktų
Diferenciacija pagal požymį, geras – blogas.
Hėgelis
(XIX a.)
Kokybė – sąvoka, susijusi su buitimi,
nes kažkas tampa niekuo, kai praranda
savo kokybę.
Kinių versija
Heroglifas, reiškiantis kokybę, susideda
iš dviejų elementų: pusiausvyra ir pinigai (Kokybė = pusiausvyra + pinigai), vadinasi, kokybė tolydi sąvokoms aukštos klasės, brangus .
Šuchartas
(1931 m.)
Kokybė turi du aspektus:
1. Objektyvios fizinės charakteristikos;
2. Subjektyvus vertinimas – kiek daiktas geras.
Isikava (1950 m.)
Kokybė – savybė, realiai patenkinanti
vartotojų poreikius.
Dž. M. Džuranas
(1979 m.)
Tinkamiausias vartoti (paskirties atitikimas)
Subjektyvus vertinimas: kokybė ––
vartotojo patenkinimo lygis (siekdamas
kokybės gamintojas turi žinoti vartotojų
poreikius, kad pagamintų tokią produkciją, kuri atitiktų jų poreikius
ГОСТ 18321 – 73
(СЭВ 1934 – 79)
Produkcijos kokybė – visuma produkcijos savybių.
Produkcijos kokybė – visuma produkcijos savybių, nusakančių jos gebėjimą patenkinti nustatytus poreikius.
Tarptautinis standartas
ISO 9000
Kokybė – visuma produkcijos savybių ir
charakteristikų arba paslaugų, kurios
užtikrina galimybę patenkinti nustatytus
arba numanomus poreikius.
Perskaičius keleta rašančių apie kokybe aš priejau prie išvados, kad visų nuomonės dėl kokybės apibrėžimo tiksliai nesutampa. Johnas Stewartas pažymėjo, kad „Nėra vieno kokybės apibrėžimo... Kokybė – tai suvokimas, kad kažkas geriau už kitus. Jis kinta per gyvenimą, jis kinta iš kartos į kartą ir skiriasi, priklausomai nuo žmogaus veiklos pobūdžio.“
Kokybės sistemos vidinis funkcionavimas
Kokybės sistemos vidinis funkcionavimas ir visų veikų sąveika, daranti įtaką produkcijos ir paslaugų kokybei pateikta 1.1 pav.
1.1 pav. Svarbiausios veiklos rūšys, turinčios įtakos kokybei.
Ypatingą reikšmę turi marketingas ir projektavimas, kurių procese formuojasi vartojamosios savybės ir ekonominis kokybės parametrų gavimo tikslingumas.
Kokybė marketingo prasme turi...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!