Kokybės įtaka sėkmingam įmonės valdymui

Sparčiai pasaulyje plintanti Visuotinės kokybės vadyba (VKV) yra į kokybę orientuotas organizacijos vadovavimo būdas, grindžiamas visuotiniu jos narių dalyvavimų, siekiant ilgalaikės sėkmės organizacijai, jos darbuotojams ir visuomenei. VKV yra viena naujausių ir efektyviausių vadybos koncepcijų, todėl yra aktuali Lietuvoje ir visame pasaulyje. Visuotinės kokybės vadybos specialistai teigia, kad yra trys pagrindinės sąlygos šiai pažangiai filosofijai ir metodologijai sėkmingai įgyvendinti: dėmesys vartuotojui, nuolatinis tobulėjimas ir visuotinis dalyvavimas. Labai svarbu ištirti šiuos principus, metodus bei įgyvendinimo galimybes.
Visuotinė kokybės vadyba suprantama kaip procesas be pabaigos, skirtingai nuo programos, kuri turi aiškiai nustatytą pradžią ir pabaigą.
Ji analizuoja darbo išteklius moksliniu metodu – numato, kaip gerinti medžiagas ir paslaugas, kurios teikiamos organizacijai, kaip tobulinti visus organizavimo procesus ir tinkamai tenkinti vartotojų reikmes dabar ir ateityje.
1. Visuotinė kokybės vadyba.
Priimant sprendimus įmonėje, orientuojamasi į tris pagrindinius veiklos rodiklius – tai kokybė, kaštai, produktyvumas. Pirmaji įrankį žmonės sugebėjo pasigaminti dar pirmykštėje bendruomenėje. Tuomet ir atsirado poreikis kokybei. Žymiai vėliau prasidėjus produktų mainams atsirado prielaidos kaštų suvokimui. Tik pramonės revoliucijos metu susidomėta produktyvumu gamyboje. Taigi matome, kad kokybės sąvoka gyvuoja žymiai ilgiau nei kitos dvi sąvokos. Be to, vartotojai labiau siekia kokybės, o ne mažiesnių kaštų ar didesnio produktyvumo.
Visi trys rodikliai yra svarbūs gamintojui, tačiau vartotojui pasirenkant prekę svarbiausiai – kokybės rodiklis. Pirkėjui svarbu kaina, bet kaina ir kaštai nėra tas pats. Kaštus įtakoja vidiniai veiksniai, o kainą – išoriniai. Ir visiškai natūralu, kad vartotojui nesvarbu produktyvumas. Taigi kokybės rodiklis yra ilgiausiai naudojamas žmonijos istorijoje ir yra labai svarbus ir gamintojui, ir ypatingai vartotojui.
Organizacijai orientuojantis į kokybės vadybą, kokybės koncepcija tampa ypač aktuali, nes nuo jos priklauso kokybės vadybos diegiamas organizacijoje, organizacijos kultūros kūrimas, įtaka darbuotojams, o taip pat organizacijos sėkmingas vystymasis. Pagrindinė Visuotinės kokybės vadybos koncepcijos dalis – kokybės sąvoka. Literatūroje pateikiama labai daug ir įvairių kokybės apibrėžimų. Kokybę skirtingai apibrėžia kiekvienas ekspertas, be to, kokybės apibrėžimas priklauso...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!