Europos kokybės vadybos fondas

• 1988 m. keturiolikos stambių kompanijų vadovai, dalyvaujant Europos Komisijos prezidentui J.Delorsui, pasirašė EKVF įkūrimo protokolą.
• Tikslas – stiprinti Europos kompanijų pozicijas konkuruojant joms pasaulinėje rinkoje. Kokybė turi tapti aukščiausiu verslo uždaviniu.
• Paskirtis – paskatinti visų Europos šalių organizacijas savo veiklos strategiją grįsti visuotinės kokybės vadyba.
• Šis modelis naudingas įmonės veiklos kokybės lygiui įvertinti, sužinoti kompanijos vidinį potencialą tolimesnei plėtrai ir pan. Europos kokybės vadybos fondo tobulumo modelis nurodo kelią į verslo tobulumą.
• paprasti klausimynai;
• vadovų grupiniai sprendimai;
• išsamus Europos kokybės apdovanojimo modeliavimas.
Pagal EKVF tobulumo modelį įmonės vertinamos šiais kriterijais:
• Vadovavimo kriterijus.
• Politikos ir strategijos kriterijus.
• Žmonių kriterijus.
• Partnerysčių ir išteklių kriterijus.
• Procesai.
• Vartotojų rezultatų kriterijus.
• Žmonių rezultatų kriterijus.
• Visuomenės rezultatai.
• Pagrindiniai veiklos rezultatai.
1 principas Orientacija į klientą
• Organizacijos suprantamos kaip paskutiniai produkto ar paslaugos kokybės teisėjai.
• Tenkina šiandienius klientų reikalavimus.
• Stebi konkurentų veiksmus, supranta jų konkurencinius privalumus.
• Analizuoja klientų patirtį ir nuomonę.
2 principas Orientavimasis į rezultatus
• Organizacija pasiekia tokius rezultatus, kurie patinka visiems su ja susijusiems įtakingiems asmenims.
• Atsiliepia į pasikeitusius klientų ir akcininkų lūkesčius, o pastarieji keičiasi greitai ir dažnai.
• Matuoja ir numato jų įtakingų asmenų poreikius ir lūkesčius.
• Surenkama informacija dabartinių ir būsimų įtakingų asmenų.
3 principas Darbuotojų įtraukimas
• Pasikeitęs požiūris į darbuotojus.
• Specifinių žinių turintys darbuotojai, net nebūdami vadovais, gali pasiūlyti racionalius problemų sprendimus.
• Darbuotojų motyvavimas.
• Nauda įmonei/organizacijai.
4 principas Procesinis požiūris
• Procesinis požiūris aktualus kuomet produkto gamyba susideda iš daug skirtingų etapų.
• Į veiklą žiūrima ne kaip į funkciją, bet kaip į procesą.
• Kiekviename produkto gamybos etape visi defektai ar neatitiktys standartams turi būti prižiūrėti it užtikrinta, kad tai daugiau nepasikartos.
5 principas Personalo lavinimas ir įtraukimas
•
• Siekiant įgyvendinti organizacijos strategiją tobulos organizacijos nustato dabar ir ateityje jiems reikalingas kompetencijas. Jos pritraukia naujus ir vysto savo darbuotojus, kad jie atitiktų tas kompetencijas ir aktyviai bei pozityviai juos palaiko. Yra skatinamas asmeninis vystymasis, leidžiantis žmonėms realizuoti ir išlaisvinti visą...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!