Viešųjų paslaugų vadybos teorija

1. Paslaugų esmė. Poreikis suformuoti paslaugos apibrėžimą sąlygotas 2 aplinkybiu: 1)poreikis apibrėžti paslaugų sektorių nustatyti jo vietą ir vaidmenį ūkio struktūroje, poveikį makroprocesams:augimui, užimtumui, investiciniam aktyvumui ir pan... 2)būtynybė suvokti paslaugos esmę, siekiant priimti įmonėse teisingus vadybos ir marketingo sprendimus. P sąvokai skirtinguose kontekstuose suteikiama nevienoda prasmė: ji gali reikšti: 1).pagalbą, malonę, parėmimą, naudojimą. 2)produkciją, 3)Priemonę padedančią sukurti paslaugą 4)Darbą kuris kuria paslaugas (gydytojai, vairuotojai)2. Paslaugų teorijos raida ir plėtros etapai: 1.Paslaugų ekonominio vaidmens paieškos (18-20 a. ketvirtas dešimtm.) 2.Trečiojo sektoriaus idėja ir postindustrinės visuomenės samprata (1930-1965) 3.Šiuolaikinės kryptys ir pagr. paslaugų teorijos problemos (dabartinis palsaugų t. etapas, prasidėjęs nuo 1965 m.). 1 etapas. Paslaugos nėra savarankiškas tyrimų objektas, o tik šalutinė problema, iškylanti analizuojnt kitus ekonomikos sektorius. Problema kyla nagrinėjant nacionalinio turto kūrimo procesą.Adamas Smithas pirmasis paslaugas pradėjo vertinti kaip ūkinę veiklą, kuri susijusi su namų ū., samdomų tarnų darbu, amatininkų veikla. Jo indėlis į paslaugų teorijos raidą: -išskyrė 2 darbo tipus: gamybinį darbą, kuriantį vertę ir negamybinį, nekuriantį vertės.-sudarė 1-ąjį paslaugų veiklos sąrašą, į kurį įtraukė tarnautojus, dvariškius, šventikus…-pradėjo mokslinę duskusiją dėl veiklos klasifikavimo. Rezultatai. Iš klasikinės A. Smitho doktrinos išsirutuliojo 2 kryptys: 1-oji – visokią veiklą vertinusi kaip paslaugas ir neišskyrusi paslaugų iš visos ūkinės veiklos visumos; 2-oji-marksistinė kryptis, paslaugas laikiusi negamybine veikla, nedalyvaujančią kuriant visuomenės turtą, o dažnai net neigiamo pobūdžio. 2 etapas. Prielaidos susidomėti paslaugomis, kaip specifine ūkinės veiklos sfera susidarė po P. ekonominės krizės ir ją lydėjusios pramoninės gamybos nuosmūkio bei masinio nedarbo. Bedarbiai pradėjo ieškoti galimybės sukurti naujas darbo vietas tradicinėse paslaugose: mene, mokyme, transporte. A. G. B. Fisher pateikė trijų ekonomikos sektorių idėją, išskirdamas: -agrarinį: ž. ū. ir gavybinės šakos, -industrinį -Trečiąjį sektorių, apimantį likusias plačias veiklos rūšis: nuo transporto, prekybos iki laisvalaikio, meno, kūrybos. Rezultatai: *subrendo 3-iojo sektoriaus idėja; *nusistovėjo nacionalinė statistikos sist. *išryškėjo kai kurios diskusinės problemos nustatant sektorių ribas,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!