Vartotojų elgsenos ypatumai prasidėjus krizei

Darbo aktualumas. Siekiant padėti verslui efektyviau prisitaikyti prie esamų sąlygų ir nuolatinio išlikimo rinkoje, labai aktualus tampa rėmimas.
Verslo paslaugos procesas apima verslo ir kliento bendrą veiklą, kurios tikslas – tam tikrų uždavinių sprendimas ir kliento organizacijai reikalingų veiklos pasikeitimų įgyvendinimas. Šio darbo objektas yra verslo paslaugos rėmimas, todėl svarbu apibrėžti, kad rėmimas yra dvipusis ryšys, kurio instrumentais yra pokalbiai, terminalai, diskusijų forumai, balsavimai, apklausos.
Tyrimo naujumas – šiuolaikinė paslaugų rinka nuolat keičiasi, joje veikia pakankamai daug dalyvių. Todėl kiekvienai paslaugų įmonei yra ypatingai svarbu lanksčiai reaguoti į pasikeitimus ir turėti pranašumą prieš kitas įmones. Siekiant pritraukti kuo daugiau klientų ir išsilaikyti dinamiškoje aplinkoje, įmonė privalo užtikrinti gerą savo teikiamų paslaugų kokybę. Teikiamos paslaugos privalo tenkinti ne tik vartotojų poreikius, bet ir turėti pranašumą prieš kitų įmonių analogišką produkciją.
Tyrimo aktualumas –.tinkama paslaugų kokybė užtikrina ne tik gerą vartotojų poreikių tenkinimą, pranašumą prieš kitas analogiškas paslaugas teikiančias įmones. Be to, kokybė formuoja įmonės įvaizdį ir padeda efektyviai dirbti, siekiant kuo geresnių rezultatų.
Darbo objektas: vartotojų elgsenos procesas krizes laikotarpiu.
Darbo tikslas - ištirti ir įvertinti vartotojų elgsenos ypatumai krizės laikotarpiu.
3. Aptarti vartotojų elgsenos reikšmę teikiamiems paslaugoms;
4. Ištirti verslo paslaugos vartotojų elgsenos proceso kokybę ir teikiamos paslaugos efektyvumą.
Darbo metodai:
• Mokslinės literatūros analizė;
• sisteminė, loginė analizė, anketinė apklausa;
• duomenų sisteminimas ir apibendrinimas;
• rezultatų įvertinimas ir pateikimas.
1. Vartojimo situacija ir procesas prasidėjus krizei
1.1. Elgsena iki pirkimo
Ekonomikos ekspertai svarsto gana niūrius šalies ūkio raidos scenarijus. Anot prof. Rimanto Rudzkio, pučiame skolinimosi "burbulą" ir gyvename ateities lėšomis.
"Financial Times" skelbia, kad didžiausias pavojus Baltijos šalių ekonomikai kyla dėl netikėtų vartotojų elgsenos pokyčių, kurie galimai sujauktų nusistovėjusias kainas ir sulėtintų ekonomikos augimą.
Tačiau lietuviai nelinkę pasiduoti slogioms nuotaikoms ir niūrioms prognozėms. Beveik pusė šalies gyventojų mano, kad ekonomikos augimas sulėtės, bet ekonominė krizė dėl to mūsų neištiks. Su niūriomis prognozėmis sutinka ir pesimistiškai į ateitį žvelgia mažiau nei penktadalis apklaustųjų. Per 12 proc....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!