Rinkodaros tyrimas UAB “Drogas”

Rinkodaros tyrimų nauda: sumažina priimamų verslo sprendimų riziką; per grįžtamąjį ryšį padeda atskleisti marketingo komplekso gerąsias ir blogąsias puses ir, priklausomai nuo tikslinės rinkos, sukurti veiksmingą marketingo kompleksą; padeda nustatyti naujos prekės sėkmės potencialą ir išvengti vėlesnės situacijos taisymo.
Taikomoji marketingo tyrimų reikšmė įprasminama jo rezultatų pritaikymu ir panaudojimu praktikoje.
Tyrimo objektas. UAB „Drogas“ klientai.
Problema. Per maži klientų srautai.
Tyrimo tikslas. Išanalizuoti UAB „Drogas“ klientų nuomonę, tenkinant jų poreikius.
Tyrimo uždaviniai.
• Išanalizuoti lankytojų požiūrį į realizuojamas prekes, jų asortimentą.
• Išsiaiškinti, kaip pirkėjai vertina prekių kainas.
• Sužinoti, ar reklama bei lojalumo kortelės skatina pirkti.
• Sužinoti respondentų nuomonę apie prekių parduotuvėje išdėstymą.
• Išsiaiškinti lankytojų nuomonę apie klientų aptarnavimo kokybę parduotuvėje.
Hipotezės.
• Respondentai yra patenkinti prekių išdėstymu, bet teigia, kad asortimentas yra per siauras.
• Visi respondentai teigė, kad realizuojamų prekių kainos yra tinkamos ir prieinamos.
• Lankytojus tenkina realizuojamų prekių kokybė.
• Lojalumo kortelės skatina pirkti, dažniau lankytis parduotuvėje.
• Parduotuvės „Drogas“ klientai labai gerai vertina aptarnavimo kokybę.
Vykdomas marketingo tyrimas bus atliekamas parengiant anketą, į kurios klausimus turės atsakinėti atsitiktinai parinkti respondentai. Nustatant imties dydį, reikia nuspręsti, kiek respondentų reikia apklausti. Respondentų skaičius yra vienas iš veiksnių, sąlygojančių gautos informacijos tikslumą ir patikimumą. Šiam tyrimui naudojama imties formulę, kai visumos narių skaičius nėra žinomas:
n-reikiamas imties dydis;
z-standartinės paklaidos dydžio vieneto pakitimo laipsnis;
e-atrankos klaida;
p-visumos nuomonės procentinis pasiskirstymas.
Šiuo marketingo tyrimo atveju: z=95%, e=1%, p=0.09, taigi tyrimui reikia apklausti 17 respondentų. Anketos (1 priedas) buvo išdalintos atsitiktiniems žmonėms, kurie lankosi ar yra lankęsi UAB „Drogas“. Anketos - anoniminės.
TYRIMO REZULTATAI IR ANALIZĖ
Surinkti anketų duomenys buvo peržiūrėti ir pradėta duomenų analizė, kuri prasideda nuo duomenų peržiūrėjimo. Buvo patikrinta, ar visos anketos teisingai ir tvarkingai užpildytos.
Tyrimo analizei buvo naudojami 17 anketų duomenys, o tai buvo vertinama kaip 100 proc. Tyrimo rezultatam apžvelgti naudojama „MS Excel“ programa, duomenys buvo suvedami į lentelę, o siekiant palengvinti analizę, duomenys vaizduojami grafiškai. Kadangi vyrų ir moterų atsakymai (vyrų buvo apklausta 5, o...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!