Prekės ženklas paslaugų sferoje

Viena iš pagrindinių pastarojo meto pasaulio ekonomikos tendencijų yra fenomenali paslaugų plėtra. Paslaugų verslas ekonomikoje pradeda užimti vis svarbesnę vietą. Apie paslaugų ekonomiką dažnai kalbama kaip apie naują ūkio vystymosi pakopą, prasidėjusią po industrinio laikotarpio. Nors paslauga yra nematerialus, neapčiuopiamas daiktas, kurio negalima sandėliuoti, saugoti ir t.t., tačiau jos tampa vis svarbesnis ekonomikos objektas. Todėl vis dažniau iškyla klausimas, kaip kurti prekės markę paslaugų sferoje.
Kiekviena prekė ar paslauga gali būti apibūdinama pavadinimu, reiškiančiu jos priklausymą tam tikrai grupei (pvz., draudimas, bankų paslaugos). Kai kurios firmos tenkina tokia padėtis, kai jų prekės jokiais specialiais būdais neišskiriamos iš konkuruojančių prekių. Jos naudoja bendrinių prekių pavadinimus ir nesistengia prekės identifikuoti tiksliau. Tačiau daugybė prekių ar paslaugų grupėje gali skirtis kokybe, forma, garantijomis ir kitomis savybėmis, todėl įmonės savo prekės ar paslaugas žymi ženklu (angl. Brand).
Prekės ženklo kūrimas prekės ir paslaugų sferose yra skirtingas. Norint išsiaiškinti jų kūrimo specifiką reikia išnagrinėti paslaugų ir prekių skirtingus bruožus.
Darbo tikslas – prekių markių paslaugų sferoje kūrimo specifikos nagrinėjimas.
4. nustatyti skirtumus tarp prekių ir paslaugų markės.
Darbo objektas - paslaugų brendas.
Referatas apima 19 puslapių. Darbe panaudota 16 literatūros šaltinių. Referate pateikta viena lentelė padeda aiškiau suprasti paslaugų sferoje kuriamos prekės markės specifiką.
1. Paslaugų esmė, savybės ir klasifikavimas
Prieš pradedant nagrinėti prekių markių paslaugų sferoje kūrimo specifiką aptarkime paslaugos ir prekės ženklo (ang. Brand, lietuviškas vertimas brendas) sąvokas ir pagrindinius bruožus bei funkcijas.
1.1. Paslaugų esmė
Paslauga - tai prekė, kurios gamyba ir vartojimas vyksta tuo pačiu metu, kurios gamyboje dalyvauja jos vartotojas (klientas) ir kurios turinys ir kokybė priklauso nuo paslaugos tiekėjo, jos vartotojo ir kitų aplinkybių.
Paslauga – tai gana komplikuotas reiškinys, kurį apibūdinti sudėtinga todėl, kad esminis paslaugos ir prekės skirtumas yra tas, kad paslauga tuo pačiu metu yra ir veikla, ir rezultatas (Vitkienė E., 2004).`
Paslauga – tai prekė, kuri pasižymi daugiausia neapčiuopiamomis savybėmis.
L. Bagdonienė ir R. Hopenienė, teigia, kad „visais...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!