Pokalbis telefonu

• Telefonas turi būti iš anksto išjungtas. . .
• Apibendrinimas
• Literatūra
Įvadas
• Pagrindinis aspektas, padedantis bendrauti, yra kalbėjimas, pokalbis.
• Telefonas yra viena lengviausių ir priimtiniausių priemonių perduoti informacijai.
• Tačiau ir šia priemone žmogus turi mokėti taisyklingai kalbėti, todėl yra sukurtas pokalbio telefonu etiketas.
Trumpai apie pagrindinės telefono pokalbio taisykles
• Kalbėkite aiškiai;
• Būkite malonus, Jūsų šypseną pajus ir telefonu;
• Kelis kartus ištarkite savo pašnekovo pavardę;
• Mandagiai klausykite, ko nori jūsų pašnekovas;
• Padėkokite už informaciją, paslaugas;
• Visiškai susikoncentruokite į pašnekovą;
• Nuoširdžiai gailėkitės, jei negali išpildyti pašnekovo norų;
• Nekalbėkite per daug ilgai, leiskite pasisakyti pašnekovui;
• Atidžiai klausykitės; jei kažko nesupratote, paklauskite, kad išvengtumėte galimų nesusipratimų;
• Jei Jūsų laukia svarbus pokalbis, pasiruoškite: šį tą pasižymėkite, turėkite pakankamai informacijos.
Telefonas turi būti iš anksto išjungtas. . .
• bažnyčioje
• teatre
• koncertų salėje
• bibliotekoje
• paskaitose
• kitose panašiose vietose
Kaip atsiliepti?
• Atsiliepti galime dvejopai: lietuviškai klausau arba tarptautiniu žodžiu alio.
• Nedera atsiliepti teigiamuoju žodžiu taip.
• Įstaigų, įmonių, organizacijų ar kitokių kolektyvų atsiliepimas telefonu turi būti informatyvus.
Išgirdus atsiliepimą
• Išgirdę atsiliepimą, paprastai tariame pasisveikinimo žodžius labas rytas (laba diena ar labas vakaras) ir pasisakome, kas skambina.
• Ar visada pokalbį telefonu reikia pradėti sveikinimosi žodžiais? Žinoma, ne visada!
Verta įsidėmėti
• Asmeniniais reikalais kreipiantis, dažniausiai jokio prisistatymo nereikia.
• Asmeniniais reikalais kreipiantis, dažniausiai jokio prisistatymo nereikia.
• Jei...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!