Pokalbių telefonu etiketas

Temos aktualumas. P. Kniūkšta (2004) teigia, kad žmogus yra visuomeninė būtybė, nuolat bendraujanti su kitais žmonėmis. Papročiais virtę bendravimo bei elgesio įpročiai ilgainiui įgauna tam tikrą tautinį savitumą, neatsiejamą nuo tautos kultūros požymių. Susiformavusias žmonių elgesio taisykles, apimančias išorinius tarpusavio bendravimo pasireiškimus, įprasta vadinti tarptautiniu žodžiu e t i k e t a s (iš prancūzų kalbos étiquette).
Svarbi bendravimo priemonė ir išraiška yra kalba. Apie žmogaus elgesį, gebėjimą gražiai bendrauti pirmiausia sprendžiama iš kalbos. Pokalbiuose išryškėja asmens savitumas ir kultūros požymiai. Mandagus žmogus, atsižvelgdamas į aplinkybes, lengvai geba parinkti reikiamus žodžius, tuoj pajunta, kokia intonacija geriausiai tinka juos tarti, visa laikysena parodo savo vidinės ir išorinės kultūros darną (Kniūkšta, 2004).
Šiandien galime atsiliepti į skambučius nebūdami namuose, galime vienu metu kalbėtis su keliais žmonėmis, esančiais skirtingose vietose, skambinti į bet kurį pasaulio kampelį. Telefonu žmonės ne tik palaiko ryšius, bet ir moko, auklėja, apkalba ir t.t. Neįmanoma nusakyti visų situacijų, kurios gali pasitaikyti naudojantis telefono ryšiu, nes telefono pokalbis jau, deja, atstoja asmeninį bendravimą, nors ir padeda sutaupyti laiko. Dabar retai kas aplanko bičiulį norėdamas vien paplepėti ar sužinoti kokių naujienų. Telefonas paskatino naujų elgesio taisyklių atsiradimą, kaip antai: niekur neiname pirma nesusitarę telefonu (Lydeka, 2004).
Pasak A. Lydekos (2004), tiesioginė telefono paskirtis - keistis informacija. Tam tikrais atvejais jis yra pranašesnis už laišką ar faksogramą.
Pokalbis telefonu gerokai skiriasi nuo įprasto pokalbio. Kalbėdami telefonu nematome pašnekovo mimikos, gestų, pagaliau nežinome, kokia buvo jo nuotaika suskambus telefonui. Nežinome ir kitų svarbių dalykų: ką tuo metu veikė telefono ragelį pakėlęs žmogus (gal buvo įsigilinęs į darbą ar skubėjo, rengėsi išvykti), ar tuo metu jis buvo vienas, o gal mūsų skambutis privertė nutraukti pokalbį su greta esančiu žmogumi. Taigi pokalbis telefonu – savitas mūsų bendravimas, kuriam keliami tam tikri reikalavimai (Čepaitienė, Steigvilaitė-Urbietienė, 2003).
Privalu visada prisiminti, kad į visus telefono skambučius būtina atsakyti ir kad atsakymui...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!