Paslaugų verslo planavimas, projektavimas

Paslaugų verslas ekonomikoje pradeda užimti vis svarbesnę vietą, kadangi paslaugos ir prekės parduodamos rinkoje. Jos tenkina pirkėjų norus, reikmes, padeda užbaigti prekių gamybos ir vartojimo paskirties ciklą, tiesiogine ar netiesiogine prasme prekes priartina prie vartotojų.
Lietuvos paslaugų sferoje pastebimos daugeliui ekonomiškai stiprių šalių būdingos šios veiklos plėtros tendencijos. Pastaruoju metu rinkoje atsirado daug naujų paslaugų. Paslaugų organizacijos stebi rinką ir prognozuoja jos pokyčius, kuria naujas paslaugas arba tobulina siūlomas vartotojams, investuoja į kokybę, diegia patogesnes aptarnavimo formas, ugdo personalą, taiko lanksčias kainas.
Transportui tenka svarbus vaidmuo, kuriant materialines vertybes, racionaliai išdėstant teritorijoje gamybines jėgas, tenkinant gyventojų susisiekimo poreikius. Transportas yra būtinas atliekant vežimus tarp įmonių, rajonų, šalių. Formuojantis nepriklausomos Lietuvos ūkiui ir ekonomikos rinkos sąlygoms vienas iš pagrindinių dalykų turėti ir atitinkamai formuojamą bendrą šalies transporto sistemos ekonomiką. Transporto ekonomika vaidina svarbų vaidmenį šalies ūkyje bei gamybos srityje.
Tyrimo tikslas – išnagrinėti paslaugų verslo planavimo procesą.
• Supažindinti ir išanalizuoti pasalugų vartotojų aptarnavimo procesus.
Metodai: mokslinės literatūros analizė; publicistinių leidinių, internetinių puslapių analizė.
1. PASLAUGŲ VEIKLOS SAMPRATA: PASLAUGŲ ESMĖ, SAVYBĖS, PASLAUGŲ TEIKIMO YPATUMAI
1.1. Paslaugų esmė
Poreikis formuluoti paslaugos apibrėžimą sąlygotas dviejų aplinkybių:
• poreikis apibrėžti paslaugų sektorių, nustatyti jo vietą ir vaidmenį ūkio struktūroje, poveikį makroekonomikos procesams: augimui, užimtumui, investiciniam aktyvumui ir pan.;
• būtinybė suvokti paslaugos esmę, siekiant priimti įmonėse teisingus vadybos ir marketingo sprendimus.
Paslaugą apibrėžti trukdo paslaugų įvairovė, taip pat pateikiama paslaugos sąvoka turi daugelį reikšmių, apimančių veiklą nuo asmeninės paslaugos iki paslaugos kaip produkto sudedamosios dalies. Todėl paslauga gali reikšti:
1. Pagalbą, malonę, parėmimą, naudojimą. J. Gershuny ir I. Miles apibūdina paslaugą kaip tam tikra prasme visą ekonominės sistemos baigtinę produkciją.
2. Produkciją, kuri nėra materialios prigimties.
3. Priemonę, padedančią sukurti paslaugą.
4. Darbą, kuris kuria paslaugas ir kuris vadinamas paslauga arba paslaugų veikla.
Darbas formalioje ekonomikoje gali būti klasifikuojamas pagal įmonės tikslus, jos kūrimą ar instituciją, kurios aplinkoje ši įmonė veikia: jeigu įmonės darbo rezultatai yra paslaugų produktai, tai laikoma,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!