Paslaugų varototojų poreikiai

• vartotojų ypatumus.
• kas yra rinkos segmentavimas, koks jo procesas ir kokie yra metodai.
• marketingo strategijas.
• konkurencijos analize.
Paslaugų rinkos vartotojus galima tirti įvairiomis kryptimis. Pagrindinis tikslas vartotojų rinkos tyrime: kokių paslaugų pageidauja vartotojas, kokias norėtų ir galėtų pirkti.Taip pat svarbu išsiaiškinti, kokie kintamieji dydžiai veikia pirkimus, nepaisant kainos.
Didelė dalis verslo išlaidų skiriama siekiant gauti išsamią informaciją. Tačiau vien tik šios informacijos nepakanka, kad galima būtų atsakyti į visus klausimus.
Būdami vartotojai, dažnai kalbame apie poreikį įsigyti naują daiktą: televizorių, suknelę ar kitokį daiktą ir retai susimąstome, ar mums iš tikrųjų šių daiktų ar dalykų reikia. Gal tai tik egoistiškas noras turėti daugiau. Mes gyvename visuomenėje, orientuotoje siekti turtingesnio, modernėjančio materialinio gyvenimo ir todėl vis sunkiau tampa atskirti norus nuo poreikių.
Paslaugų vartotojų poreikiai
Taigi pirmiausia turime apibrėžti, kas yra poreikis. Žmonės turi tam tikrus fiziologinius poreikius, kurie yra esminiai jo išlikimui: poreikis valgyti, miegoti, šiltai gyventi. Dvasinius poreikius: mylėti ir būti mylimam, savigarbos poreikius: kad gebėjimai būtų pripažinti, visuomeninės padėties ir pripažinimo poreikius.
Tarp žmonių egzistuoja svarbiausias kompetencijos stimulas - troškimas valdyti gamtą ir siekti suprasti save. Maslow šiuos poreikius suskirstė į kategorijas, teigdamas, kad svarbesni poreikiai turi būti patenkinti pirmiausia, iki pasitelkiami mūsų interesai, kad siektume aukštesnio lygio poreikių. Kol mes nebūsime sotūs ir neturėsime prieglobsčio, savaime aišku, negalvosime apie savigarbą ar kaip valdyti aplinką.
Vartotojų poreikius galima išsiaiškinti keliais budais:
Juos galima nustatyti intuityviai. Sėkmingai teikti paslauga galima panaudojant puikia jos idėja, kuri negrindžiama nei vadovaujantis vartotojų poreikiais, nei kruopščiais rinkos tyrimais. Pirminį įžvalgumą lemia verslininko žinios ir jo praktinės veiklos patirtis.
Taip pat jie gali būti atskleisti naudojant marketingo tyrimus, kai sistemiškai ir tvarkingai renkami, analizuojami ir interpretuojami duomenys. Tai visiška intuityvaus būdo priešingybė.
Nors visi mes turime patenkinti tuos pačius fiziologinius poreikius, tačiau skirtingose šalyse ir regionuose šie poreikiai yra skirtingi, pvz. amerikietis pasitenkina greitai paruošiamu maistu ir stikline atšaldyto vandens, tuo tarpu prancūzas...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!