Pagrindiniai ISO 9000 grupės standartai. Kokybės vadybos principai

(Parašas)
____________________
(Dėstytojo vardas, pavardė)
______________________
(Data)
Vilnius, 2006
ĮVADAS
Įrodyta, kad žmonės sugebėjo pasigaminti pirmąjį įrankį prieš 1,7 milijoną metų. Tada atsirado ir kokybės sąvoka. Ir iki dabar, kiekvienam vartotojui prekės, paslaugos kokybė visuomet buvo vienas svarbiausių faktorių. Didėjant prekių ir paslaugų apyvartai, plečiantis mainams tarp atskirų valstybių ir kontinentų, kokybės klausimas dar labiau aktualėja.
Vartotojų poreikiams patenkinti būtina paisyti kokybės visais gaminio egzistavimo etapais:
• Užduoties parengimo;
• Projektavimo;
• Medžiagų;
• Detalių;
• Gamybos;
• Technologijų;
• Kontrolės metodų;
• Kontrolės priemonų;
• Kontrolės;
• Pardavimo;
• Eksploatavimo priežiūros;
• Remonto.
Visi šie elementai glaudžiai tarpusavyje susiję. Atsiradus defektams vienoje grandyje, nukenčia kita grandis, o gal net visa sistema.
Defektyniu gaminys tampa dėl ypatingų priežasčių, kurias reikia nustatyti ir pašalinti. Tik tada galima išvengti nekokybiškos produkcijos.
Vartotojo apsaugai nuo nekokybiškos produkcijos kuriami valstybiniai ir tarpvalstybiniai standartai, įvairūs reikalavimai. Kartais standartai ar kitokie reikalavimai net nespėjami keisti vis spartėjančiame technikos progrese.
Tai kas gi yra kokybė? Vienareikšmišką atsakymą sunku būtų rasti. Literatūroje pateikiama labai daug ir įvairių kokybės apibrėžimų. Kokybę skirtingai apibrėžia kiekvienas ekspertas, be to, kokybės apibrėžimas priklauso ir nuo vartotojų. Lietuvos standarte LST EN ISO 8402: Kokybės vadyba ir kokybės užtikrinimas kokybė yra apibrėžiama taip:
Kokybė – objekto savybių visuma, įgalinti jį tenkinti išreikštus ir numanomus poreikius.
O kokybės vadyba – tai bendrosios valdymo funkcijos dalis, nustato kokybės politiką, tikslus ir pareigas bei tam naudoja priemones – kokybės planavimą, kokybės valdymą, kokybės užtikrinimą, kokybės gerinimą, remdamasi kokybės sistema.
Visuotinės kokybės vadyba (VKV) – tai į kokybę orientuotos organizacijos vadovavimo būdas, pagrįstas visų jos narių dalyvavimu, siekiant ilgalaikės sėkmės tenkinant klientą ir naudos visiems savo organizacijos nariams bei visuomenei.
Orientuojantis įmonei į kokybės vadybą, kokybės paibrežimas tampa ypač aktualus, nes nuo jo priklauso, kaip vadybos kokybė bus diegiama organizacijoje, kokia bus kuriama organizacijos kultūra, kokią darys įtaką darbuotojams, net gi nuo to priklasusys organizacijos busima sekmė.
Visuotinės kokybės vadybos specialistai teigia, kad yra trys pagrindinės sąlygos šiai pažangiai filosofijai ir metodologijai sėkmingai įgyvendinti:
• dėmesys vartuotojui,
• nuolatinis...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!