Marketingo programos tobulinimas: IĮ "JODRĖ"

Viena iš šiuolaikinės paslaugų įmonės sėkmingos veiklos prielaidų yra kokybiškų paslaugų, atitinkančių vartotojų lūkesčius ir teikiamą naudą, pateikimas bei nuolatinis jų tobulinimas. Šiuolaikinis verslas gyvuoja dinamiškoje aplinkoje, kurioje pokyčiai yra pastovus reiškinys. Ypač didelę įtaką verslui daro konkurencija. Todėl aukšta klientų aptarnavimo kokybė tampa vis svarbesnė. Įmonės stengiasi pateikti kuo prieinamesnių ir patrauklesnių pasiūlymų, kad vartotoją būtų galima patraukti savo pusėn dėl kokybiško aptarnavimo ir plataus prekių asortimento.
Temos aktualumas: Kadangi kiekvienas klientas nori gauti kokybiškas ir nepriekaištingas paslaugas, klientui svarbu kaip yra pateikiama paslauga, ir ar ji atitinka jo lūkesčius. Esant ypač didelei įmonių konkurencijai, stengiamasi užtikrinti kuo geresnį klientų aptarnavimą, patenkinti klientų lūkesčius bei išsiaiškinti jų poreikius. Tačiau ne visada klientai lieka patenkinti suteiktu aptarnavimu. Todėl svarbu išsiaiškinti klientų nuomonę apie prekybos įmonės marketingo kompleksą.
Tyrimo objektas: IĮ „Jodrė“ marketingo kompleksas.
Tyrimo tikslas: Pateikti rekomendacijas IĮ „Jodrė“ marketingo programos tobulinimui.
Tyrimo uždaviniai:
1. Atlikti IĮ „Jodrė“ veiklos ir marketingo komplekso analizę.
2. Atlikti tyrimą, leidžiantį nustatyti IĮ „Jodrė“ marketingo komplekso kokybė.
3. Pateikti rekomendacijas IĮ „Jodrė“ marketingo komplekso tobulinimui.
Tyrimo priemonės. Tyrimas bus atliktas taikant įmonės veikos duomenų grupavimo, apibendrinimo ir lyginimo metodus. Empirinei analizei bus taikomas kiekybinis pirkėjų apklausos metodas.
1. SITUACIJOS ANALIZĖ
IĮ ,,Jodrė” įsikūrusi Žarėnų miestelio centre. Tai – mažmeninės prekybos įmonė, kurioje prekiaujama pradedant maisto produktais ir baigiantis ūkinėmis prekėmis. 2008-2010 metais IĮ „Jodrė“ veikla buvo pelninga, ir nors grynojo pelno suma per nagrinėjamą laikotarpį turėjo tendenciją ir didėti ir mažėti, buvo įvairi rodiklių kitimo dinamika (1 pav.).
1 pav. IĮ „Jodrė“ grynojo pelno kitimo dinamika 2008-2010 metais
Lyginant 2008 metus su 2009 metais ( 1 pav.) grynasis pelnas išaugo 675,72% arba 31,759 tūkst. Litų. Nors 2009 metais padidėjo pardavimų pajamos, labai smarkiai išaugo veiklos sąnaudos: 346,20% arba 79,951 tūkst. litų. 2010 metais, lyginant su 2009 metais, pardavimų pajamos sumažėjo 13,69% (20,003 tūkst. Litų) , veiklos sąnaudos padidėjo 13,74% (14,154 tūkst. Litų), tačiau įmonė dirbo pelningai,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!