Konflikto samprata, konflikto šaltiniai

Konfliktas - tai priešingų poreikių, tikslų, interesų, pozicijų, nuomonių ar požiūrių susidūrimas, rimti nesutarimai, kurių metu žmogų užvaldo nemalonūs jausmai arba išgyvenimai. Individualūs poreikiai, tikslai ir skirtingos vertybės, įvairios nuomonės ir išreiškiamos emocijos darbinėje aplinkoje gali sukelti konfliktus. Konflikto terminas yra kilęs iš lotynų kalbos žodžio conflictus, kuris reiškia susidūrimą.
Jei Jūsų organizacijoje pasitaiko konfliktų – vadinasi darbuotojai nėra verčiami priimti vienos nuomonės – jie gali diskutuoti, ieškoti tinkamesnio sprendimo, skatinamas aktyvumas, mąstymas ir kūrybiškumas. Žinoma, konfliktai gali apsunkinti tarpasmeninį bendravimą, padidinti įtampą ir mažinti darbo efektyvumą. Kiekviena organizacija patiria konfliktų. Didesnė organizacija – didesnė konfliktų tikimybė. Tik labai svarbu mokėti juos spręsti, pasirinkti tinkamą konflikto įveikimo strategiją. Galimas konflikto pavyzdys galėtų būti palygintas su kūrybiniais ieškojimais. Skirtingos maisto į namus išvežiotojų pamainos ginčijasi dėl veiksmingiausio būdo nugabenti užsakymus miesto pakraščių gyventojams. Kaip šis konfliktas besivystytų, jis pasitarnaus teigiamai tiek įmonei, tiek klientams. Vadovo užduotis šiuo atveju bus tinkamai „vairuoti“ pokalbį, t.y. išvengti tarpasmeninio susipriešinimo bei skatinti orientaciją į organizacijos tikslą.
Ir liūdniausia situacija... Jūs niekaip nesuprantate, kas atsitiko: nuo tada, kai skyrių vadovams ir darbuotojams pristatėte naują skatinimo sistemą (puiki galimybė geriausiems uždirbti daugiau!), visos organizacijos rezultatai tiesiog akyse ėmė blogėti. Jau nekalbant apie tai, kad skirtingų padalinių darbuotojai vengia vieni kitų, nustojo dalintis informacija... Keista, nes naujoji sistema visai paprastutė. Tereikia kiekvienam skyriui savo veiklos rezultatus pagerinti 10 procentų. Kas šias varžybas laimės, tas ir bus apdovanotas. Juk žmonės linkę lenktyniauti! Deja, nieko gera nelaukite, jei padaliniai susieti abipuse priklausomybe. Įdiegę lenktyniavimo principą, sukėlėte tikslų konfliktą. Juk aišku, kad marketingo skyrius pagerins rezultatą, jei padidins pardavimus. Gamybos skyrius - jei sumažins kaštus ir broką. Marketingo skyrius reikalauja naujo produkto. Bet gamybos skyrius griežtai priešinasi... Skirtingi padalinių tikslai tokiu atveju - galinga organizacijos griaunamoji jėga. Pateiktieji pavyzdžiai rodo, kokie įvairūs organizacijose gali būti konfliktų šaltiniai ,tačiau visiems atvejams bendra tai, jog...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!