Konfliktas. Konflikto sprendimas

• Tai priešingų tendencijų (pvz. tikslų, nuomonių, interesų ) susidūrimas.
• Prisitaikymas (nuolankus elgesys)
Atkaklus elgesys (bendradarbiavimas)
• Atkaklumas – tai elgesio būdas užtikrinantis, kad gausite pelnytą kitų žmonių dėmesį ir pagarbą.
• Atkaklus elgesys – geriausia proga gauti tai, ko norime.
• Susijęs su pokalbiu akis į akį ir su pusiausvyra
Kuris stilius geriausias?
• skirtingų elgesio stilių privalumai ir trūkumai ir taikymo situacijos:
• Konkuravimas
• Bendradarbiavimas
• Kompromisas
• Vengimas
• Prisitaikymas
Konflikto algoritmas
• Nuostata, įsitikinimas
• Situacijos suvokimas
• Emocinė reakcija
• Veiksmai –elgesys
• Emocinės pasekmės
• (gėlytės ar kaktusai)
•
Nuostatų įtaka
• įmanomas abipusiai priimtinas sprendimas.
• kartu priimtas sprendimas pageidautinas.
• kiekvienas turi vienodą vertę.
• požiūris į kitų nuomones kaip į jų pozicijos teiginius.
• nuomonių skirtumai naudingi.
• Tikėjimas kitų narių sąžiningumu.
•
Konfliktų sprendimo atmintinė
• Išreikšti nuomones
• Patikslinti požiūrius
• Rasti bendrą pagrindą
• Susitarti dėl sprendimo
•
Bendradarbiavimo strategija – laimėti/laimėti
• Kur yra problema?
• Kokie galimi sprendimai ?
• Ar patenkinami abiejų pusių interesai ir poreikiai?
• Geriausio sprendimo išrinkimas
• Kas už ką atsakingas?
• Ar problema išsisprendė?
•
Konfliktų valdymo modeliai
• Į šį klausimą padeda atsakyti nagrinėjant du konflikto modelius:
• Konflikto proceso modelis (naudingas, valdant realiai esantį konfliktą, dabartiniu metu vykstantį)
• Konflikto struktūrinis modelis (naudingas ilgalaikių santykių gerinime, siūlant sisteminius pakitimus)
Konflikto proceso modelis
• Nagrinėja konfliktinės situacijos dinamiką, kaip ji vystosi.
• Tikslas yra atpažinti įvykius tam tikroje situacijoje ir nustatyti kiekvieno įvykio įtaką tolesnėms situacijoms. Šiuo atžvilgiu konfliktas yra besitęsiantis procesas.
• Šis modelis vaizduoja 5 pagrindinius vienos kurios nors pusės elementus: frustraciją, suvokimą, elgesį, kito reakciją ir viso to rezultatą.
Konflikto proceso elementai
• Frustracija;
• Suvokimas;
• Elgesys (orientacija poreikiams, strateginiai tikslai ir taktikos);
• Sąveika.
Konflikto struktūrinis modelis
• Struktūrinis modelis nėra susijęs su atskirais atvejais, su atskiru konfliktu. Jis parodo tarpasmeninių santykių elgesio tendencijas.
• Šios tendencijos yra fiksuotos arba lėtai besikeičiančios, todėl struktūrinis modelis skirtas tam, kad įvyktų ilgalaikiai pokyčiai konflikto valdymo situacijose.
• Abiejų pusių konfliktinis elgesys yra pažymėtas 4 įtaką darančiais kintamaisiais.
Konflikto struktūrinio modelio elementai
• Atskiro žmogaus elgesio tendencija;
• Socialinis spaudimas;
• Priklausomybės struktūra;
• Taisyklės ir procedūros (Sprendimų taisyklės,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!