Komunikacija vadovo darbe

Komunikacijos reikšmė-II
• Mintzberg: vadovo vaidmenys
• Informaciniai: inf.rinkėjas, stebėtojas, skleidėjas, atstovas
• Tarpasmeninių santykių valdymas: tikslų siekimo organizavimas, motyvavimas, skatinimas, atranka, ryšių su išore mezgimas,dalyvavimas asociacijose
• Sprendimų priėmimo: problemų sprendėjas, antrepreneris (inicijuoti ir organizuoti pokyčius, išnaudojant palankią situaciją), derybininkas, resursų skirstytojas
Komunikacijos reikšmė-III
• T. Burns, 1987
• 2 tūkst. kompanijų, 250 tūkst. darbuotojų (įv. lygio vadovai ir vadybininkai): 75% amerikiečių, 63% anglų, 85% japonų
• Dž. Mainer, 1992
• 50% tikslinių informacinių pranešimų organizacijoje yra rezultatyvūs. Pagrindinė priežastis – užmiršimas, kad komunikacija – keitimasis informacija.
• M.Rowe&M.Baker, 1984
• Iš direktorių tarybos siunčiamos informacijos 63% pasiekia viceprezidentus, 40% – pirmos linijos vadovus, 20% – darbuotojus.
Komunikacija bendravime
• Komunikacija - procesas, kurio metu žmonės, perduodami simbolinius pranešimus, siekia pasikeisti jų reikšmėmis.
Rūšys
• Individuali: asmeninė-dalykinė
• organizacinė: vidinė-išorinė; horizontali-vertikali
• formali-neformali
Proceso analizė
• Etapai
• Trukdžiai, vidiniai ir išoriniai, gali kilti kiekvienam etape, o dėl jų – nesutapimas
• - pranešimo
• - minties
• - prasmės (idėjos)
Tarpasmeninės komunikacijos trukdžiai
• Tarpasmeninės komunikacijos (I)
• subjektyvus (skirtingas) suvokimas
• semantinis daugiareikšmiškumas
• prieštaringas verbalinis-neverbalinis elgesys
• emocinės reakcijos ir nuostatos
• blogas grįžtamasis ryšys
• nemokėjimas išklausyti
rekomendacijos
• Pasitikslink idėją, t.y. aiškiai suprask, ką nori pasakyti
• Venk dviprasmybių, kalbėk tiksliai
• Stebėk neverbaliką
• Skleisk empatiją ir atvirumą
• Siek grįžtamojo ryšio
• Naudok aktyvaus klausymo technikas
K. Devis klausymosi taisyklės
• Nustok kalbėti, kalbant neįmanoma girdėti
• Padėk kalbančiam atsipalaiduoti
• Parodyk, kad esi pasirengęs klausyti
• Nedaryk nervingų judesių
• Stenkis įsivaizduot kalbančiojo situaciją
• Nepertraukinėk, neskubink, turėk kantrybės
• Valdyk emocijas
• Nesiginčyk ir nekaltink
• Klausk
• Nustok kalbėti, kalbant neįmanoma girdėti
Dalykinio bendravimo etapai
• Persijungimas:nuo bendravimo su pačiu savimi prie bendravimo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!