Klientų strateginė analizė

• Kuriant strategiją, svarbu išsiaiškinti, kas yra dabar organizacijos klientai ir kas gali būti potencialiais klientais ateityje.
• Pagrindinis informacijos šaltinis esamai klientų sudėčiai analizuoti yra operatyvinės ir buhalterinės apskaitos duomenys.
• Klientų duomenų bazė, kurioje fiksuojamos klientų charakteristikos: pavadinimai, buveinė, užsakymų asortimentas ir t.t.
• Naujiems potencialiems klientams nustatyti daromi išsamesni vienkartiniai rinkos tyrimai.
• Labiausiai paplitusi vienkartinio rinkos tyrimo priemonė yra anketos.
• Anketa – tai klausimų seka rinkos tyrimui, į kuriuos atsako esantys arba potencialūs pirkėjai.
• Apibendrinančias išvadas organizaciją dominančiu klausimu turi pateikti ne respondentai, o rinkos tyrimą atliekantis turi suformuluoti jas surinktų iš respondentų užpildytų anketų pagrindu.
• Kadangi vienkartiniai rinkos tyrimai yra brangiai kainuojanti priemonė, yra tam tikras pavojus, kad jį atlikusi konsultacinė firma rezultatus gali išplatinti ir organizacijos konkurentams.
• RINKOS SEGMENTACIJA
• Rinkos segmentacija dažniausiai suprantama kaip specifinių klientų grupių (rinkos segmentų), kurių kiekviena skirtingai reaguoja į organizacijos strategiją, išskyrimas.
• Rinkos segmentacija formaliai yra loginės klasifikacijos operacija, per kurią klientų aibė suskaldoma į grupes pagal parinktus klasifikacijos požymius. Klasifikacijos požymių pasirinkimas priklauso nuo rinkos pobūdžio, o šie požymiai yra nevienodi vartojimo prekių rinkai ir gamybos priemonių rinkai.
Pagrindiniai tipiniai rinkos, kaip žmonių ir šeimų visumos, segmentacijos požymiai yra:
• Gyvenamoji vieta;
• Demografiniai parametrai (amžius, lytis...);
• Etninė priklausomybė;
• Socialinė – ekonominė grupė pagal pajamas.
• Gyvensena;
• Vartojimo įpročiai ir situacija;
• Kultūrinė ir dvasinė orientacija.
• Segmentuojant gamybos priemonių rinką, klasifikuojami galutiniai vartotojai.
Pagrindiniai tipiniai segmentacijos požymiai yra:
• Buvimo vieta (pagal teritorinį arba administracinį vienetą);
• Pramonės arba kita veiklos šaka;
• Užimama rinka;
• Konkurencinė galia;
• Užsakymų mastas;
• Naujoviškumas;
• Pastovumas;
• Derėjimosi galia.
• Kiekvienas rinkos segmentacijai pasirinktas požymis turi savo reikšmes, kurių kiekviena klasifikacijos operacija ir padeda sudaryti atskirą rinkos segmentą.
• Pagal taikomą formalią klasifikacijos schemą galima skirti rinkos segmentacijos tipus: paprasta, daugiaaspektinė ir hierarchinė segmentacija.
• Paprasta segmentacija leidžia skirti rinkos segmenus pagal vieną klasifikacijos požymį. Pvz. plataus vartojimo prekių rinkoje pagal pajamų socialinės ir ekonominės grupės požymį galima išskirti žemiau...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!