Aptarnavimo kokybės gerinimas "TOKS"

Galima išskirti dvi pagrindines UAB TOKS bendrovės veiklos optimizavimo kryptis.
• Kuro sąnaudų mažinimas. 2016 m. jos sudarė apie 15 proc. visų bendrovės sąnaudų, todėl net ir nežymus laimėjimas šioje srityje gerokai pagerintų situaciją.
• Personalo sudėties ir vykdomos veiklos procesų peržiūrėjimas - peržiūrėjus ir išanalizavus bendrovės veiklą, būtų numatyti sprendimai bendrovės personalo optimizavimui.
• Maršruto Vilnius-Briuselis optimizavimas tai yra padaryti, kad reisas būtų tiesioginis.
UAB "Toks" kompanija, maršrutą iš Vilniaus į Briuselį gali pasiūlyti su vienu ar daugiau persėdimu, kuris dažniausiai įvyksta Vokietijos mieste - Dusseldorfe. Šiame mieste yra persėdama į "Deutsche touring" kompanijos autobusus ir tik tada vykstama į Briuselį, "Nord station" autobusų stotį. Tai sukelia nemažai nepatogumų keliaujantiems, tokius kaip: persėdimas, bagažo tampymas, bei nuovargis. Tokia kelionė taip pat užima daugiau laiko negu tiesioginis reisas.
Mano siūlymas būtų palesti tiesiogini maršrutą „Vilnius – Briuselis“.
• Laiko taupymas
• Patogumas
• Nepatyrimo streso dėl įlipimo ir išlipimo
2 pav. Maršrutas „Vilnius – Briuselis“
Siekiant pritraukti vartotojus, reikia laikytis tokios kainų politikos, kad nustatyta kaina, būtų artima dominuojančiai rinkoje. Aš siūlau nustatyti 80 Eur. kainą už kelionę į vieną pusę vienam asmeniui.
Maršruto „Vilnius – Briuselis“ vartotojai galėtų būti užsieniečiai ir Lietuvos gyventojai – kurie vyksta į komandiruotę, aplankyti gimines.
Didžiausią grėsmę sukelia skrydžių kompanijos, tačiau UAB „TOKS“ galėtų konkuruoti pasiūlydama vartotojams mažesnę kainą. Be to dalis potencialių keleivių vengia skrydžių lėktuvu, dėl jų manymu nepakankamo saugumo.
• Maršruto atidarymui būtini atlikti šiuos veiksmus:
• Gauti finansavimą transporto priemonės įsigijimui bei reklamai- reikalinga ilgalaikė 238000 eur paskola 5 metams;
• Įsigyti autobusą Setra 516HD
• Užregistruoti autobusą transporto priemonių registracijos organizacijoje „Regitra“;
• Atlikti autobuso techninę apžiūrą;
• Gauti būtinus dokumentus: standartų atitikimas, licencija eksploatuoti šį autobusą ir t. t.
• Suderinti su partneriu Briuselyje „Central Station, Rue Cardinal Mercierstraat“ maršruto aptarnavimo eiliškumą ir pasirašyti atitinkamus susitarimus.
• Įvesti informaciją į informavimo programas, bilietų pardavimo programas ir patalpinti informaciją internete. Taip pat informuoti bilietų pardavimo agentus apie naują maršrutą...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!