Visuotinės kokybės vadybos samprata ir raida

Jungtinės Amerikos Valstijos ir didžioji pramoninio pasaulio dalis jau įžengė į trečiąjį pramonės revoliucijos etapą. Pirmasis etapas prasidėjo garo mašinos sukūrimu, ženklinusiu darbovietės mechanizavimo pradžią. Antrasis – surinkimo linija, įdiegta Henrio Fordo; juosprasidėjos masinė gamyba. Šiandieną išgyvename trečiąjį etapą, paprastai žinomą kaip kokybės vadybos erą. Pastarajame etape kaip platus vientisas sistemingas metodas apibendrinamos puikios kokybės vadybos idėjos, - tai vadinamoji visuotinės kokybės vadyba.
Svarbiausia visuotinės kokybės vadybos užduotis – optimizuoti sistemą. Paprastai sistema apibrėžiama kaip „reguliavimo priemonė, taikoma procesui, norint užtikrinti efektyvų ir efektingą jo veikimą“. Procesas apibrėžiamas kaip „bet kokia veikla ar grupės veiklos rūšys, kurioms naudojami resursai, prie jų pridedama vertė ir vidiniam bei išoriniam vartotojui pateikiamas rezultatas. Procesams vartojami organizacijos ištekliai, kad duotų numatytų rezultatų“. Apskritai bendroji firmos sistema susideda iš posistemių. Tai galutinis visuotinės kokybės vadybos siekis – optimizuoti bendrąją sistemą. Tam reikia optimizuoti posistemius ne vien dėl jų pačių, bet dėl visos organizacijos sistemos.
Administravimo moksle, nesvarbu, ar tas administravimas yra viešasis, ar privatusis, esminis dalykas yra efektyvumas. Efektyvumo svarbą viešajame administravime pirmiausiai sąlygoja tai, kad valdžios įstaigos naudoja visuomenės materialinius išteklius todėl klausimai, kaip efektyviai ir racionaliai tie ištekliai yra panaudojami, ypač svarbu ir toje įstaigoje dirbantiems žmonėms, ir visuomenei.
Piliečių, gyventojų, mokesčių mokėtojų interesai reikalauja didinti viešojo sektoriaus institucijų efektyvumą, spartinant veiklos pokyčius, nuolat gerinti kokybinius valstybinės ir vietos valdžios veiklos rodiklius. Todėl vis svarbesniais tampa viešųjų paslaugų tiekėjų, organizatorių ir jų vartotojų santykiai, viešojo sektoriaus organizacinės struktūros, sprendimų rengimo ir įgyvendinimo bei visų rūšių – informacinių, technologinių, finansinių ir žmogiškųjų resursų valdymo pokyčiai. Kaskart daugiau dėmesio viešosios institucijos ima skirti paslaugų struktūros tobulinimui, darbuotojų mokymui ir lavinimui, naujausių planavimo, vadovavimo ir koordinavimo veiklos metodų ir procedūrų įvaldymui. Nepaisant visų šių pastangų, modernių valstybinio viešojo sektoriaus valdymo institucijos ne visada sėkmingai įgyvendina kokybės programas ir projektus.
Kokybės vadybos reikšmės supratimą rodo nuolat gausėjančios įvairios kokybės organizacijos. Ekonomiškai...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!