Verslo etikos problemos vadybos kontekste. Konfliktų valdymas

Konfliktai - tai neatsiejama verslo pasaulio dalis. Dauguma verslininkų susiduria su įvairiais konfliktais kasdien, t.y. darbuotojų nekokybiškas darbas, verslo partnerių neetiškas elgesys, nekokybiškos prekės ir t.t.
Konfliktai sutinkami ne tik versle, jų pilna mūsų kasdieniniame gyvenime. Mažai kas susimąsto kodėl konfliktai kyla, kaip jų išvengti, ką geriausia konfliktui kilus daryti bei kokios pasekmės gali būti. Konfliktams spręsti ir išvengti yra daug metodų, bet iki šiol jų nepakanka. Konfliktai dar ir šiandien yra analizuojami ir siūloma įvairiausių naujų būdų jiems spręsti, išvengti. Konfliktines situacijas yra daug sunkiau spręsti nei iš pirmo žvilgsnio atrodo, jas reikia analizuoti, tinkamai pasirinkti metodą bei tinkamai atlikti metodo sprendimo kiekvieną žingsnį.
Įprasta manyti, kad konfliktas griauna dalykinius santykius, turi negatyvių pasekmių bendram darbui. Tačiau pastaruoju metu yra pripažįstama, kad konfliktinė situacija gali turėti ne tik negatyvią, bet ir pozityvią reikšmė, nes kai kada tai duoda konstruktyvių ( kūrybinių) rezultatų. Tuo atveju randamas kompromisinis sprendimas, paremtas inovacija ir skatinantis organizaciją efektyviau dirbti. Kai kada padeda išsiaiškinti nuomones, suteikia papildomos informacijos, atsiranda daugiau galimybių, alternatyvų. Taigi viskas priklauso nuo to, kaip yra valdoma konfliktinė situacija, kokiais būdais ji sprendžiama.
Šiuolaikinėje vadyboje atsirado net speciali mokslo šaka – konfliktologija, kuri labai padeda vadybinkams valdyti darbuotojų elgseną sudėtingose konfliktinėse situacijose, reguliuoti santykius, nurodo, kaip išeiti iš vienos ar kitos situacijos.
Visgi didelę sėkmę organizacijai gali turėti mažai konfliktiško elgesio technologijos taikymas. Tokia tecnologija – elgesio etikos pagrindas dalykiniuose santykiuose.
Tikslas – apibūdinti konfliktines situacijas.
1. Aptarti konfliktus, jų grupes.
2. Apibrėžti konfliktų priežastis, prevencijos galimybes.
3. Išsiaiškinti kaip valdyti ir spręsti konfliktus.
1. Konfliktai bei jų grupės
1.1. Konfliktai ir jų struktūra
Visų pirma konfliktą reikėtų aiškintis nuo pačio žodžio – konfliktas. žodis „konfliktas“ yra kilęs iš lotynų kalbos žodžio „conflictus“, kuris reiškia susidūrimą. Šiais laikais konfiktas yra suprantamas, kaip priešiškų interesų, pozicijų, nuomonių bei požiūrių susidūrimas ar rimti nesutarimai, kai žmogų užvaldo nemalonūs išgyvenimai.
Konfliktas yra skirstomas į šias struktūrines dalis:
1....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!