Verbalinė komunikacija. Derybiniai įgūdžiai

VERBALINĖ KOMUNIKACIJA. DERYBINIAI ĮGŪDŽIAI.
• Verbalinis bendravimas – tarpusavio sąveika, naudojant kalbos ženklus tarp dviejų ar daugiau žmonių. Rašytinis bendravimas vyksta tuomet, kai informacijai perduoti pasitelkiamas raštas.
• Kalbėjimas – improvizacija. Rinkti, planuoti ir apmąstyti informaciją kalbantysis neturi laiko, be to, kalbėjimas nepalieka jokių liekamųjų įrašų.
• Rašymas - siuntėjas geriau kontroliuoja rašytinį pranešimą. Rašant renkama medžiaga, apmąstoma problema, suplanuojama ir viskas užrašoma.
• Kalba – tai ženklų (simbolių, indeksų, piktogramų) sistema skirta informacijos užkodavimui ir dekodavimui.
• Pasaulyje suskaičiuojama nuo 5000 iki 10000 skirtingų kalbų, tarp jų 6912 “gyvųjų” kalbų, 497 kaip “tuoj išnyksiančių”.
• Žymiausios išnykusios kalbos: lotynų, majų.
• Žymiausios dirbtinės kalbos: esperanto, interlingua, ido.
• Dirbtinės kalbos yra skirstomos į a priori ir a posteriori.
• Prie dirbtinių kalbų yra priskiriama: Tolkien, Klingon, Na’vi.
KOMUNIKACIJA KAIP BENDRAVIMAS
• Bendravimas – tai dviejų ar daugiau žmonių sąveika, kurios metu perduodama informacija ir patenkinami žmonių poreikiai. Bendravimas gana sudėtingas reiškinys. Jis turi savo vidinius, socialinius, dorovinius, psichologinius mechanizmus, dėsnius ir taisykles, “kodus” ir “šifrus”.
• Bendravimas – tai procesas, kurio metu keičiamasi informacija, perduodamas emocionalus būvis, daroma tam tikra įtaka.
• Bendravimas – visuomenės egzistavimo sąlyga. Žmonės ar grupės, neturinčios galimybės bendrauti – suyra. Galima teigti, kad be bendravimo negali būti visuomenės.
BENDRAVIMO STILIAI
• Užšaldytasis
• Oficialusis
• Patariamasis formalumo laipsnis
• Nepastovusis
• Artimasis
BENDRAVIMO STILIAI
• Situacija
• Stilius
• Dėmesys
• Sintaksės sudėtingumas
• Žodynas
• Neverbalinė kalba
• Patogumas ir paprastumas
• Nežinomas pašnekovas
• Užšaldytasis
• Didelis
• Didelis
• Didelis
• Ryški
• Didelis
•
•
•
•
•
•
•
• Svarbus pašnekovas
• Oficialusis
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• Kolega, pažįstamas
• Patariamasis
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• Draugai
• Nepastovusis
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• Artimieji, giminės
• Artimasis
• Menkas
• Menkas
• Menkas
• Menka
• Menkas
KLAUSYMO SVARBA
• Mokančiu bendrauti psichologai laiko žmogų, kuris nebūtinai daug ir įtikinamai kalba, bet kuris moka atidžiai išklausyti pašnekovą.
• Dauguma žmonių, kuriems nesiseka bendrauti yra blogi klausytojai.
• Klausymas yra sudėtingas, bet lavinamas įgūdis. Tolygų dėmesį įmanoma išlaikyti tik tam tikrą laiką.
• Klausydami turime rinktis: arba atsiriboti nuo išorinio poveikio ir visą dėmesį skirti pašnekovui arba nesiklausyti.
NESUGEBĖJIMO KLAUSYTI TIPAI
• Apsimestinis – kai apsimetame esą dėmesingi, linkčiojame galva,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!