Turizmo paslaugų vartotojų teisės

Vis daugiau norinčių per atostogas pakeliauti žmonių kreipiasi į kelionių agentūras. Apie kelionėje tekiamas paslaugas susidaro geresnį įspūdį apie siūlomą kelionę, nei išaiškėja vėliau, susidūrus su kelionėje teikiamomis paslaugomis. Vartotojai skundžiasi, kad apgyvendinimo sąlygos, viešbučiuose teikiamos paslaugos, maitinimas, gido paslaugos neatitinka turistinę kelionę aprašančios informacijos. Buvo spręsti ginčai, kai kelionių organizatoriai nepagrįstai sutrumpino turisto poilsio laiką, apgyvendino viešbutyje, kuriame teikiamos paslaugos buvo prastesnės kokybės, nei sutarta pasirašant kelionės sutartį.
Nacionalinė vartotojų teisių apsaugos taryba sprendė vartotojų ginčus su gerai Lietuvoje žinomais kelionių organizatoriais. Dažnai, tarpininkaujant Nacionalinei vartotojų teisių apsaugos tarybai, kelionių organizatoriai išsprendžia ginčą su turistu taikiai, atlygina turtinę žalą vartotojui, tačiau būna atvejų, kai nerandama bendro sutarimo ir vartotojui tenka kreiptis į teismą. Teismas turizmo paslaugas teikiančiai bendrovei jau gali priteisti ne tik turtinę bet ir neturtinę žalą.
Turisto, kelionės organizatoriaus ir kelionių agentūros teises ir pareigas nustato Civilinis kodeksas, Turizmo įstatymas, Vartotojų teisių gynimo įstatymas, turizmo paslaugų teikimo sutartis. Gerą poilsį užtikrins savo teisių žinojimas ir gebėjimas, remiantis informacija, jas apginti.
(Valstybės žinios, 2003, Nr. 61-2753)
Lietuvos Respublikos produktų saugos įstatymas
(Valstybės žinios, 2001, Nr. 64-2324)
Lietuvos Respublikos reklamos įstatymas
(Valstybės žinios, 2000, Nr. 64-1937)
Lietuvos Respublikos alkoholio kontrolės įstatymas
(Valstybės žinios, 1995, Nr. 44-1073)
Lietuvos Respublikos tabako kontrolės įstatymas
(Valstybės žinios, 1996, Nr. 11-281)
Lietuvos Respublikos šilumos ūkio įstatymas
(Valstybės žinios, 2003, Nr. 51-2254)
Konvencija dėl tam tikrų tarptautinio vežimo oru taisyklių suvienodinimo
(Valstybės žinios, 2004 12 04, Nr. 174-6435)
Poįstatyminiai teisės aktai
Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo
(Valstybės žinios, 2001, Nr. 58-2105)
Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas
Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo
(Valstybės žinios, 2001, Nr. 51-1778)
2004 m. spalio 27 d. Europos Parlamentas ir Taryba priėmė Reglamentą 2006/2004 dėl nacionalinių institucijų, atsakingų už vartotojų apsaugos teisės aktų vykdymą, bendradarbiavimo. Šis reglamentas nustato sąlygas, pagal kurias valstybių narių kompetentingos institucijos, paskirtos atsakingomis už teisės aktų, ginančių vartotojų interesus, vykdymą, bendradarbiaus tarpusavyje ir su Komisija. Reglamento nuostatomis siekiama užtikrinti vartotojų apsaugos teisės aktų laikymąsi, sklandų vidaus rinkos funkcionavimą...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!