Turizmo paslaugų teikėjai

Kadangi turizmo verslas yra paslaugų verslas, vartotojui turi būti sudaryta galimybė įsigyti norimą produktą. Ir įsigyti ne bet kur, o jam patogioje vietoje ir patogiu būdu. Tam, kad vartotojas galėtų įsigyti produktą (ekskursiją, kelionės draudimą, gido paslaugas ir pan.), anot Aldonos Damulienės, turi būti tam tikra veikla, nukreipianti paslaugas ar prekes nuo gamintojo iki vartotojo. Taigi tokią veiklą autorė apibūdina pateikimu [4, p. 30 -31]. Paslaugų teikimas yra trečiasis marketingo komplekso elementas. Į pateikimo procesą įeina visi sprendimai ir veiksmai, liečiantys produkto judėjimą nuo gamintojo iki vartotojo, pavyzdžiui, paslaugos išsirinkimas, jos pardavimas, užsisakymas, išsipirkimas, vykdymas ir t.t. Asmenys, kurie dalyvauja šiame procese arba atlieka šią veiklą, vadinami pateikimo kanalo dalyviais. Pateikimo dalyvių skaičius gali būti labai didelis, priklauso nuo grupių didžių, tarpininkų skaičiaus ir nuo to, ar veikla neįtraukia papildomai kitų verslo šakų, pavyzdžiui draudimo agentų.
Be pirminių paslaugų teikėjų, t.y. be kūrėjų – gamintojų, realizuojant turizmo paslaugas, dalyvauja įvairūs kiti teikėjai – tarpininkai.
Pagrindinis kelionių tarpininkas yra kelionių agentas – asmuo, suvedantis į kontaktą kelionių organizatorius ir vartotojus, taip pat patariantis turistams, kur geriausia praleisti atostogas pagal kliento pageidavimus ir norus, kokius maršrutus rinktis, kurie verti būti apžiūrimais.
Kelionių agentai atlieka didelį vaidmenį realizavimo sistemoje, tačiau nedaugelis pirminių paslaugų teikėjų turi realizavimo tarnybas. Kadangi verstis turizmu sezoniškai verčia geografinė padėtis, išlaikyti savo paslaugų realizavimo tarnybas kainuoja didelius pinigus, kas didina įmonės kaštus. Be tos priežasties, A. Damulienė pamini dar ir tai, kad vartotojai labai išsisklaidę teritoriniu atžvilgiu, ir todėl reikia išplėsti turizmo paslaugų realizavimo tinklą, o jį sudaro turizmo agentūros. Tik didmiesčių firmos turi savo realizavimo padalinius.
Turizmo agentūra
Lietuvos respublikos turizmo įstatyme yra vartojama kelionių agentūros sąvoka. Kelionių agentūra ir turizmo agentūra neturi esminio skirtumo. Žodis turizmas yra tarptautinis, tad reikšmės aiškinant šią sąvoką nekeičia. Remiantis turizmo įstatymu [10, 2 str.], kelionių agentūra yra juridinis asmuo, kuris tarpininkauja parduodant organizuotas turistines keliones ir...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!