Teikiamų paslaugų technologinė analizė: motelis UAB "Arsena"

Turinys
Įvadas - 3 -
Tikslai ir uždaviniai - 3 -
Pradiniai duomenys - 3 -
Įmonės gamybos apžvalga - 4 -
Įmonės įkūrimas, statusas, veiklos pobūdis, pasiekimai - 4 -
Paslaugų nomenklatūra - 5 -
Naudojami įrengimai, prietaisai, įrankiai - 5 -
Darbuotojų kvalifikacija - 6 -
Pagrindiniai tiekėjai - 6 -
Vartotojai - 7 -
Pagrindiniai konkurentai - 8 -
Apgyvendinimo paslaugos teikimo technologija - 9 -
Technologinė paslaugų teikimo schema - 9 -
Procesų ir operacijų detalizavimas - 9 -
Išvados ir pasiūlymai - 12 -
Šaltiniai - 13 -
Įvadas
Tikslai ir uždaviniai
Pagrindiniai šio kursinio darbo tikslai:
• pagilinti žinias, gaunamas paskaitų metu;
• pritaikyti jas;
• išsamiau ir giliau panagrinėti motelio „Arsena“ teikiamų paslaugų technologiją ir procesus;
• iš arčiau apžvelgti, kaip yra vykdomas gamybos organizavimas šioje įmonėje.
Uždaviniai:
• apžvelgti įmonės įkūrimą, statusą, veiklos pobūdį ir pasiekimus;
• susipažinti su motelio teikiamų paslaugų nomenklatūra;
• išsiaiškinti pagrindinius konkurentus;
• pateikti pagrindinius žaliavų, paslaugų tiekėjus;
• susipažinti su įmonės produkcijos vartotojais;
• apžvelgti apgyvendinimo paslaugos gamybos technologiją;
• pateikti išvadas bei pasiūlymus.
Pradiniai duomenys
Mano pasirinkta bendrovė teikia paslaugas, t.y. ji priklauso paslaugų teikimo sferai. Tam, kad įmonė sėkmingai teiktų paslaugas, jai yra reikalingi piniginiai bei technologiniai ištekliai ir, žinoma, verslumas. Labai svarbus yra geras veiklos organizuotumas, darbuotojų aktyvumas bei atsakingumas. Teikiant apgyvendinimo motelyje paslaugą, pagrindinę funkciją atlieka darbuotojų protinis darbas, tačiau ir fizinis darbas, kuris atitenka ūkvedžiui bei kambarinėms, yra svarbus norint užtikrinti gerą paslaugos kokybę. Klabant apie paslaugos teikimo technologiją, svarbu, kad darbuotojai tiksliai ir kruopščiai atliktų savo visas pareigas, nepalikdami tam tikrų trūkumų, galinčių sukelti klientų nepasitenkinimą. Paslaugų teikimo sferoje vartotojų nuomonė yra itin svarbi, todėl darbuotojai privalo stengtis maksimaliai patenkinti klientų lūkesčius. Kompiuterinių technologijų bei programinės įrangos išsivystymas padeda palengvinti klientų registravimą, užtikrina duomenų saugumą. Būtent šiems tikslams yra sukurtos specialios duomenų bazės. Be to, motelio renovuotuose kambariuose vietoj tradicinių durų raktų yra naudojamos programuojamos kortelės. Kompiuterinės bei programinės įrangos dėka šias korteles galima užprogramuoti būtent tokiam laikotarpiui, kokiam klientas apsistoja motelyje. Tai...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!