Konfliktų valdymas sveikatos priežiūros specialistų bendruomenėje

1. Įvadas

Konfliktai darbo vietoje gali sudaryti priešingą įspūdį – sakoma, jog konfliktuodami žmonės atskleidžia jiems svarbias problemas, jiems kyla naujos, kūrybingos idėjos, kurias galima panaudoti teigiamas tikslais. Jei sprendžiamas tinkamai, konfliktas stiprina tarpusavio santykius, padeda grupėms ar organizacijoms įvertinti ir išsiaiškinti darbo tikslus bei taip pat gali inicijuoti socialinius pokyčius. Šie pranašumai rodo, kad konfliktas yra normalus reiškinys, jei pabrėžiama supratimo ir tinkamo konflikto sprendimo sąvoka [1].

Tačiau daugumoje bendruomenių paplitusi neigiama konflikto samprata – stiprus nesutarimas tampa nekontroliuojamas, todėl atsiranda nusivylimas, įtampa, beprasmiai ginčai neturintys aiškios, o juolab, teigiamos paskirties. Be to, konfliktai gali būti ir smurtiniai, gali apimti priekabiavimą ar žodinę prievartą [4]. Bet kuris asmuo, bet kurioje darbo vietoje gali susidurti su įvairiais konfliktais, tačiau kai kurių profesijų atstovams yra didesnė tikimybė patirti incidentų, kurie gali baigtis nesutarimais darbe, nei kitų. Teigiama, jog duomenys rodo, kad dažniausiai su konfliktais ar net smurtu darbe dažniausiai susiduria sveikatos priežiūros darbuotojai, socialinės rūpybos, viešojo administravimo bei švietimo sektoriaus darbuotojai - įvardijamos įvairios profesijos, įskaitant slaugytojus, gydytojus, paramedikus, globėjus namuose, policijos pareigūnus, apsaugos tarnybas, pedagogus, socialinės paramos darbuotojus ir kt. [3]. Su darbu susijęs smurtas gali pakenkti tiek asmeniui, į kurį jis nukreiptas, tiek visiems, kurie jį mato – fiziškai ir psichologiškai. Reikia dėti visas pastangas, kad būtų užkirstas kelias konfliktams bei smurtui darbo vietoje [1]. Bet kokia veikla, įskaitant mokymus, padedančius darbuotojams susidoroti su pykčiu, gali padėti sumažinti tiek fizinės, tiek emocinės žalos grėsmę darbo vietoje. Pripažįstama, kad mokymas ir švietimas yra pagrindiniai veiksniai reaguojant į konfliktus darbo vietoje. Smurtas darbo vietoje vertinamas atsižvelgiant į priežastis ir mechanizmus, kuriais jis didėja taip, kad iš pradžių būtų galima nustatyti nepastovias situacijas, o vėliau jų išvengti [3]. Šiame darbe bus aptariamos pagrindinės priežastys, dėl kurių sveikatos priežiūros sistemos darbuotojų aplinkoje kyla konfliktai bei pateiktos konfliktų valdymo rekomendacijos.

1. Dėstymas

1. Konfliktų kilimo priežastys

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!