Konfliktologijos pagrindai (tarpasmeniniai konfliktai)

• Kiti
Subjektyvus konflikto apibūdinimas
• Teigiamas ar neigiamas?
• Kodėl?
• Kas paprastai nepastebima?
Socialiniai įsitikinimai
• Harmonija yra normalu, konfliktas nenormalu
• Konfliktai ir nesutarimai yra tas pats
• Konflikto priežastis yra patologija
• Konfliktas neturi būti vystomas
• Konflikto valdymas turi būti ramus ir organizuotas
• Pyktis yra dažniausia emocija konfliktų metu
• Kiekvienas turi rasti savo būdą išspręsti konfliktą
Konflikto sprendimo tipai
• Jėga (laimi tas, kuris yra stipresnis)
• Taisyklėmis (laimi tas, kurio pusėje socialinės normos)
• Interesais, poreikiais (ieškoma abipusiai naudingiausio sprendimo)
Jėga paremtas konflikto sprendimas
• Didesnė jėga reiškia gebėjimą sukelti didesnį nemalonumą kitai šaliai
• Jie gali būti finansiniai, ekonominiai, psichologiniai, fiziniai, socialiniai
• Silpnų vietų svarba
• Dažnai destruktyvus, viena šalis laimi, kita pralaimi
Galios pusiausvyros nebuvimas
• “Galios skonis”
• Naudojamasi visomis priemonėmis ir resursais
• Iškreiptas grįžtamasis ryšys
• Kitų nuvertinimas ir kontaktų apribojimas
Jėgos disbalansas
• Jėgos disbalansas turi įtakos konflikto sprendimo eigai
• Konstruktyvus (bendradarbiavimo taktika) konflikto sprendimas labiau tikėtinas esant santykiniam jėgų balansui (konfrontacijos pasirinkimas atneša nuostolių)
• Labai svarbus tokiu atveju tampa galios balansavimas
Jėgos balansavimas
• Vienas sudėtingiausių uždavinių
• Sprendžiantis konfliktą turi mažinti galios disbalansą
• Tai daroma elgiantis su abiem asmenimis vienodai
• Pabrėžiamas savanoriško susitarimo nepriklausomumas nuo balanso pasikeitimo
Taisyklėmis paremtas sprendimas
• Dažniausiai sprendimas patikimas trečiai šaliai
• Formalizuotas procesas
• Yra išoriniai standartai
• Baigiasi laimėtojais ir pralaimėtojais
• Laimi tas, kuris yra teisesnis ir sugeba tai įrodyti
Interesais paremtas sprendimas
• Dažniausiai sprendžiama derybų keliu
• Trečia šalis gali dalyvauti ar nedalyvauti
• Ieškoma sprendimo, kuris tenkintų visas ginčo šalis
• Akcentuojami poreikiai, kurie yra subjektyvūs
Konflikto sprendimo strategijos
• Dėmesys kito interesams
• Dėmesys savo iinteresams
• Blake ir Mouton modelis
Strategijų apibūdinimas
• Konkurencija (laimėjimas – pralaimėjimas)
• Bendradarbiavimas (laimėjimas – laimėjimas
• Kompromisas (abipusės nuolaidos)
• Vengimas (konfliktas nesprendžiamas)
• Prisitaikymas (kad tik kitam būtų gerai)
Vengimo taktikos apibūdinimas
• Pagrindinis bruožas – bandymai išvengti konflikto, pasitraukti
• Jeigu asmuo turi galią, tai problema nesprendžiama
• Galimas kaupimosi efektas, augantis nepasitenkinimas (tyla prieš audrą)
• Vengimas gali žeminti kitus žmones
Vengimo taktikos pliusai ir minusai
• Galimybė gauti daugiau laiko
• Jeigu nenumatomi teigiami rezultatai
• Galimybė išvengti agresijos ar...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!