KLIENTŲ LOJALUMO TYRIMAS X ĮMONĖJE

1. Verslo sąlygų įvertinimas ir verslo įmonės kūrimas.
1.1. Gebėti įvertinti verslo aplinką ir savo galimybes, pasirinkti įmonės rūšį.
1.2. Mokėti parengti verslo planą.
1.3. Mokėti naudotis informaciniais šaltiniais.
2. Rinkos tyrimas.
2.1. Gebėti analizuoti, susisteminti ir vertinti tyrimų duomenis.
2.2. Gebėti priimti sprendimus.
3. Įmonės (padalinio) veiklos planavimas.
3.1. Gebėti įvertinti esamą įmonės (padalinio) veiklą.
3.2. Mokėti parengti įmonės (padalinio) veiklos vystymo strategiją ir taktiką.
3.3. Gebėti organizuoti nenutrūkstamą darbo procesą verslo įmonėje ar jos padaliniuose.
4. Įmonės ūkinės veiklos ir logistikos procesų organizavimas ir valdymas.
4.1. Mokėti valdyti ir kontroliuoti turimus materialinius ir finansinius išteklius.
4.2. Gebėti valdyti pokyčius.
5. Personalo įtakojimas.
5.1. Gebėti suvokti darbuotojų vaidmenį įmonėje.
6. Verslo būklės kontrolė.
6.1. Gebėti įvertini įmonės verslo būklę ir rasti sprendimus optimaliai jos kontrolei.
7. Verslo plėtra vidaus ir užsienio rinkose.
7.1. Žinoti tarptautinės rinkos ypatumus.
8. Marketingo valdymo specializacijos veiklos sritys.
8.1. Gebėti atlikti marketingo tyrimus ir analizuoti jų rezultatus, pritaikant gautus duomenis realioje įmonės veikloje.
8.2. Gebėti valdyti marketingo informacines sistemas.
8.3. Gebėti įvertinti ir apibendrinti marketingo veiklos analizės duomenis ir pateikti argumentuotas išvadas ir siūlymus.
Santrauka
Kintant rinkos santykiams, ieškoma naujų konkuravimo, klientų poreikių patenkinimo ir pavienės (atsitiktinės) sąveikos keitimo ilgalaikiais santykiais su klientais, konkurentais ir kitais rinkos dalyviais. Ilgalaikių santykių palaikymas tampa centrine marketingo ašimi. Todėl natūralu, jog santykiai tarp įmonės ir klientų turi būti grįsti lojalumu, nes tada jie turi ilgalaikę perspektyvą. X įmonė kasdien susiduria su klientų santykių lojalumo tyrimo poreikiu, nes joje taikomas klientų tyrimas tik pagal jų rūšis (atsitiktiniai ir daugkartiniai klientai pardavimų struktūroje) darosi neefektyvus. Todėl įmonė turėtų taikyti kitus klientų nuomonės tyrimo metodus, siekiant nustatyti santykių tarp įmonės ir jos klientų lojalumą. Toks tyrimas padėtų įmonei sužinoti, ar ji sugeba efektyviai patenkinti klientų poreikius. Taigi klientų lojalumui ištirti taikomi tokie metodai, kaip literatūros analizė, statistinių duomenų analizė, anketinė apklausa, stebėjimas, interviu.
Tyrimo metu buvo gauti tokie rezultatai. Anketinė apklausa parodė, kad galutinių vartotojų, platintojų ir įmonės santykiai tiek dabar, tiek ateityje yra nulemti bendro...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!