Bendravimo psichologijos konfliktinės situacijos analizė

Didžiajame prekybos centre dirba pardavėjos – kasininkės. Abi dirba tą patį darbą, abi tokio pačio išsilavinimo – vidurinis, profesinis, todėl išmano savo darbą.
Aplinka – mikro.
Asmuo A – moteris, išsilavinimą turinti 25 metus, tačiau pradėjo dirbti tik prieš 4 metus. Aktyvi darbe, prisitaikanti prie naujovių, nevengia atsakomybės ir sunkaus darbo. Yra sangvinikas. Moka bendrauti su žmonėmis, tai daro labai noriai. Moteris yra 45 metų.
Jos interesų ratas yra platus, nevengia naujų žmonių pažinčių, turi nemažai gerų draugų.
Asmuo B – ši moteris išsilavinimą turi taip pat 25 metus, šioje srityje dirba jau seniai, 10 metų. Labai lėtai atliekanti darbus, sako, esą, mokosi tos pačios specialybės naujovių, tačiau darbe to ne[arodo ir viską daro senoviniu atžvilgiu. Ji flegmatikė. Juda lėtai, kalba taip pat. Dažniausiai pasirodo labai vangi ir tingi. Jai – 38 metai.
Jos interesų ratas mažas, nes visą laisvą laiką praleidžia namie su vyru arba su giminėmis, vengia susibūrimų, draugų turi labai mažai.
1. Asmuo A dirba aktyviau, daugiau suprekiauja produktų, nes dirba mėsos skyriuje, todėl atlyginimas yra didesnis.
2. Asmuo B dirba pasyviai, prekiauja mažai, vengia bendrauti su klientais. Nuo to kenčia atlyginimas ir todėl gauna mažesnę algą.
Asmuo A ir asmuo B dirba tame pačiame skyriuje ir yra priverstos bendrauti viena su kita.
Pradžia
Asmuo A kreipiasi į asmenį B ramiu tonu – Tavo pusėje pilna eilė žmonių, eik, aptarnauk žmones, aš negaliu už tave atlikti tavo darbo, pas mane taip pat pilna darbo.
B (kalba be jėgų) – nueisiu ir aptarnausiu, dabar negaliu, aš pavargau, noriu pailsėti. Pas tave mažai klientų, spesi ir mano aptarnauti.
A (bando išlaikyti ramų toną) – aš tau ne kokia mašina, kad lakstyčiau kaip prisukta ir viską suspėčiau, kodėl aš turiu atlikinėti tavo darbus? Atlyginimas tavo nukentės, jei aš aptarnausiu tavo klientus.
Kilimas
B (užsipuola) –...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!