Bendravimas bibliotekose

ĮVADAS
Bendravimas yra natūrali ir būtina kiekvieno žmogaus veikla, kai apsikeičiama informacija bei emocijomis. Pastaruoju metu dviejų ir daugiau žmonių keitimasis informacija, siekiant bendro supratimo, įgyja vis didesnę svarbą. Labiausiai bendravimas žmonėms reikalingas dirbant. Taigi bendravimo problema yra svarbi ir aktuali bibliotekininkams, kurie organizuodami savo veiklą atlieka įvairias bendravimo funkcijas. Bibliotekos darbuotojas turi profesionaliai elgtis savo darbo vietoje, tinkamai aptarnauti vartotojus bei sutarti su savo barbo kolektyvu.
Šiame mokslo tiriamajame darbe, kurio pagrindinis tikslas supažindinti su bendravimo problemomis bibliotekose, bus bandoma išnagrinėti problemų atsiradimo priežastis ir jų sprendimo būdus.
Darbo pagrindinė problema yra tai, kad bibliotekininkai dažnai nežino kaip tinkamai reikia bendrauti su vartotojais, nemoka prisitaikyti prie jų poreikių, jiems padėti ir atsakyti į vartotojams rūpimus klausimus. Ši problema susijusi su kiekvienu žmogumi, kuris naudojasi bibliotekos paslaugomis ir negauna tinkamo aptarnavimo. Naudojantis dokumento ir mokslinių publikacijų analizės metodais bei anketinės apklausos metodu bus bandoma rasti paaiškinimą iškeltai problemai. Darbe kalbama tik apie bibliotekininkų bendravimą su vartotojais ir analizuojamos tik bibliotekos darbuotojų daromos klaidos.
Semestrinis mokslo tiriamasis darbas gali būti naudingas bibliotekininkams ir vartotojams, biblioteninkystės disciplinų dėstytojams ir studentams.
1. PROFESINĖ ETIKA
D. J. Foskettas 1962 metais iškėlė principą, kad asmeniniai bibliotekininko įsitikinimai ir vertybės negali veikti profesinių įsipareigojimų. Vartotojas turi gauti bet kokią pageidaujamą informaciją, o bibliotekininkas neturi paisyti jo tautybės, religijos ar amžiaus (Petuchovaitė, 1996, 7–8).
Atvykę į biblioteką skaitytojai turi žinoti bibliotekos taisykles, kurios atspindi jų pareigas ir teises. Taip pat turėtų susipažinti su bibliotekininko darbą reglamentuojančiomis nuostatomis, kuriose rastų informacijos apie bibliotekos darbuotojo pareigas ir žinotų kokių paslaugų ar bendravimo gali tikėtis.
Profesinė etika padeda darbuotojams tinkamai atlikti savo darbą, todėl yra sudaromi ir priimami prosesinės etikos kodeksai. Profesinės etikos kodeksas yra apibrėžtų profesinės veiklos idealų ir taisyklių rinkinys, bet tai nėra įstatymas. Jo tikslas yra kelti profesionalų moralinę savimonę. Taip pat apibrėžti tinkamą ir netinkamą profesinį elgesį, priimti sprendimus probleminėse situacijose, teikti kokybiškesnes paslaugas,...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!