Viešbučio ,,Metropolis“ veiklos analizė

Šiuolaikinis turizmas yra neįsivaizduojamas be apgyvendinimo įstaigų, pavyzdžiui, tokių kaip viešbutis. Kiekvienas keliautojas, turistas, vadybininkas ar kitos specialybės žmogus yra pagalvojęs apie apsistojimą lankytinos šalies ar miesto viešbutyje. Jame žmogus - turistas gauna ne tik nakvynės paslaugas, bet ir jam reikalingas poilsio, saugumo, komforto ir daugelį kitų garantijų. Todėl šiame darbe pristatysime ir plačiau panagrinėsime vieną iš apgyvendinimo įstaigų – Kaune įsikūrusį viešbutį ,,METROPOLIS“. Išanalizuoti šio viešbučio veikląkirkpaslaugųkkokybękmumskpadėskparuoštakanketa. K Šio darbo tikslas yra išnagrinėti ir išanalizuoti viešbučio ,,Metropolis“ veiklą, paslaugų kokybę.
1. Išnagrinėti viešbučio ,,METROPOLIS“ veiklą reglamentuojančius dokumentus.
2. Pateikti ir aprašyti viešbučio teikiamas paslaugas.
3. Pateikti autorių nuomonę apie viešbučio ,,METROPOLIS“ paslaugas.
4. Pateikti atliktos apklausos rezultatus.
5. Darbo išvados ir pasiūlymai.
1. Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimas (LR turizmo įstatymas, 1998-03-19, Lietuvos turizmo įstatymo 4 skirsnis, 13 straipsnis).
Viešbučių klasifikavimas yra privalomas, siekiant informuoti turistus apie apgyvendinimo paslaugų kokybę. Laikomasi žvaigždučių klasifikavimo reikalavimų. Klasifikavimo reikalavimų sistemoje naudojama penkių žvaigždučių vertinimo skalė – 5*, 4*, 3*, 2*, 1* - viešbučiams. Klasifikavimo reikalavimai turi apimti kriterijus, pagal kuriuos įvertinama pastato, kambarių ir įrenginių kokybė,turistų priėmimas ir darbuotojų kvalifikacija.
2. Apgyvendinimo paslaugų teikimo bendrieji reikalavimai (LR turizmo pakeitimo įstatymas, 2011-08-01, pakeisto Lietuvos turizmo įstatymo 4 skirsnis, 12 straipsnis).
Viešbutis privalo turistams pateikti informaciją apie apgyvendinimo teikiamas paslaugas ir jų kainą. Kaina negali būti didinama turisto atsiskaitymo už paslaugas metu. Išankstinius užsakymus paslaugų teikėjai privalo registruoti.
3. Lietuvos higienos norma HN 118:2011 „Apgyvendinimo paslaugų sveikatos saugos reikalavimai“ (Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2011 m. sausio 27 d. įsakymas Nr. V-82).
Ši higienos norma nustato pagrindinius apgyvendinimo paslaugų sveikatos saugos reikalavimus. Kiekvienas viešbutis turi teisės akto nustatyta tvarka gauti leidimą- higienos pasą ir turėti pirmosios pagalbos rinkinį.
Pagal šį įstatymą viešbutis privalo:
• tvarkyti kambarius norint tinkamai apgyvendinti turistą;
• patalpas ir įrangą valyti naudojant tik tam tikras priemones;
• kambariams, dušams, tualetams naudoti atskirą valymo inventorių;
• kiekvienais metais atlikti geriamojo vandens tyrimą ir kt.;
.
4. Didmeninės ar mažmeninės prekybos alkoholio...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!