Tarptautinio krovinių gabenimo paslaugų konkurencingumo įvertinimas

Įstojus į Europos Sąjungą, daugelis Lietuvos tarptautinio krovinių gabenimo paslaugas teikiančių įmonių susidūrė ne tik su didėjančia teikiamų paslaugų rinka, bet ir su didesne konkurencija. Iki 2004 m. gegužės 1 dienos Lietuvos transporto įmonės turėjo tam tikrų pranašumų vežant krovinius iš Vakarų Europos į Rusiją, NVS šalis, kurie dabar išnyko, nes šias paslaugas taip pat sėkmingai gali teikti ir Lenkijos, Prancūzijos ar kitos ES šalys narės. Didėjanti konkurencija skatina mūsų šalies vežėjus tobulinti paslaugų teikimo procesą, stiprinti konkurencinius pranašumus. Krovinių gabenimui kelių transportu skiriama nepakankamai dėmesio. Pasidomėję užsienio autorių atliktais tyrimais, pastebima, jog daugiau dėmesio skiriama oro transportui, geležinkeliams (Williams, Pagliari, 2004) arba viešajam transportui ir jo problemoms (Huwer, 2004; Rajé, 2003; Geerlings, Stead, 2003), o ne transporto paslaugoms, orientuotoms į verslą. Lietuvoje aktualesnis yra kelių transportas, nes daug krovinių vežama būtent šiomis transporto priemonėmis, todėl labiau susitelkiama būtent ties šių paslaugų plėtra (Baublys, 1996; Baublys, Griškevičienė, Lazauskas, Palšaitis, 2003).
Darbo problema – universalių kriterijų, vertinant tarptautinio krovinių gabenimo kelių transportu paslaugas konkurenciniu požiūriu, nustatymas.
Darbo objektas – tarptautinio krovinių gabenimo paslaugos.
Darbo tikslas – nustatyti tarptautinio krovinių gabenimo paslaugų konkurencingumo vertinimo kriterijus, nes jų pagrindu galima būtų vertinti Lietuvos krovinių gabenimo paslaugų įmonių konkurencines galimybes tiek vietos, tiek užsienio rinkoje.
Tyrimo metodai: mokslinės literatūros, internetinių šaltinių ir straipsnių analizė.
Raktiniai žodžiai: paslaugų savybės, tarptautinio krovinių gabenimo paslaugos, konkurencingumas, konkurencingumo vertinimo kriterijai.
1. MOKSLINĖS LITERATŪROS ANALIZĖ
1.1. Tarptautinio krovinių gabenimo paslaugų esmė
Pirmiausia aptarsiu, kas yra paslauga. Nėra universalių paslaugos apibrėžimų, ši problema nagrinėta daugelio lietuvių ir kitų šalių autorių. Vieni ją apibūdina kaip naudą, pagalbą, kiti kaip produkciją, neturinčią materialaus pavidalo, treti kaip paslaugos teikimo priemonę, ketvirti kaip darbą, kuriantį paslaugas. Apibrėžiant paslaugas apibūdinamos jų savybės, kurios skiria jas nuo prekių (Vengrauskas, Langvinienė, 2003):
• neapčiuopiamumas;
• gamybos ir vartojimo vienovė;
• kliento, kaip būtino gamybos veiksnio, dalyvavimas;
• dalies produkto sukūrimas kliento pastangomis;
• keblumai įvertinant paslaugos kokybę iki jos naudojimo;
•...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!