Parduotuvėse skambanti muzika

IŠVADOS IR PASIŪLYMAI....................................................................................................
SAMMARY.............................................................................................................................
LITERATŪROS IR ŠALTINIŲ SĄRAŠAS............................................................................
PRIEDAI..............................................................................................................................
Temos aktualumas. Vienas iš esminių daugelio organizacijų tikslų – vartotojų lojalumas, todėl skiriama nemažai pastangų lojalių vartotojų išlaikymui (Pilelienė, 2008) Vartotojų lojalumo matavimui dažniausiai naudojami kriterijai yra vartotojo elgsena, numatoma vartotojo elgsena bei veiksniai, darantys įtaką vartotojo elgsenai (Bakanauskas, Pilelienė, 2008). Pasak Juščiaus ir kt. (2006), vertės vartotojui kūrimas tampa pagrindiniu organizacijos tikslu, kurį įmanoma pasiekti tik tuo atveju, kai organizacija pažįsta savo vartotojus, žino jų poreikius ir lūkesčius. Gronholdt ir kt. (2000) nustatė, jog tarp vartotojų pasitenkinimo ir lojalumo yra reikšmingas ryšys. Vartotojų pasitenkinimas veikia ne tik vartotojų vykdomą pirkimų elgseną, bet ir formuoja teigiamą nuomonę apie parduotuvę. Hunter ir Michl (2000) įrodė, jog iš pažiūros nedidelis vartotojų pasitenkinimo skirtumas lemia reikšmingą lojalumo stiprumo skirtumą.
Parduotuvės aplinkos formavimas laikomas viena iš svarbiausių marketingo priemonių, veikiančių pirkėjų lojalumą parduotuvei (Turley ir Milliman, 2000). Pasak Theodoridis, Chatzipanagiotou (2009) parduotuvės bendros aplinkos formavimas susideda iš fizinės aplinkos elementų (spalvos, vitrinos, dekoratyviniai elementai) ir pojūčių stimuliavimo elementų (kvapas, muzika, apšvietimas, oro sąlygos). Muzika veikia kaip stiprus jutimo stimulas, sukeliantis emocinį elgesio atsaką, padedantis asmeniui apsipirkti įsimintinai (Dube, 2001). Beverland ir kiti (2006), Witvliet ir Vrana (2007) konstatuoja, kad muzikos klausymasis priverčia žmogų verkti, šypsotis, juoktis, kilnoti antakius, keisti veido mimika, t.y. išreikšti savo emocijas. Muzika ne tik veikia nuotaiką ir motyvuoja žmones pirkti, bet taip pat leidžia kurti įvaizdį (Jain ir Bagdare, 2009). Nustatyta, kad muzika yra pagrindinis veiksnys žadinantis emocijas ir darantis įtaką vartotojų elgesiui, leidžiantis gauti reikiamus atsakymus apie klientų norus.
Shen ir Chen (2006) pažymi, kad muzikos įtaką pirkėjų elgesiui gali skirtis skirtingose šalyse ir kultūrose. Thorgaard ir kt. (2005) tyrė "malonios / nemalonios" muzikos poveikį Danijoje ir nustatė teigiamą koreliaciją tarp malonios muzikos ir pirkėjų pasitenkinimo. Anglijoje daryti tyrimai parodė, kad muzika yra lengviausias būdas paveikti žmonių jausmus (Hosea, 2004). Kai vyno parduotuvėje buvo grojama prancūzų...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!