Marketingo padalinių organizavimas

Marketingo padalinių rinkodaros uždavinys - rasti budus ir priemones, padedančias sumažinti paslaugos teikimo klaidu ir daryti įtaką geram kokybės vertinimui. Tam reikalingi deramai 'apgalvoti ir parengti tyrimai, padedantys apčiuopti kokybės spragas. Anketinės apklausos arba interviu su vartotojais (prieš paslaugos teikimą, teikimo metu ir po paslaugos), paslaugų ir pačios paslaugos įvaizdžio tyrimai, skundų ir pageidavimų analizė, mistiniai vartotojai - tai tik keletas paslaugos kokybės tyrimo būdų.
Tyrimo objektas. Marketingo padalinių rinkodaros strategijos planavimas organizuojant veiklą Lietuvoje.
Darbo tikslas. Darbo tikslas yra išnagrinėti marketingo padalinių ypatumus.
Tyrimo metodai – darbe naudojamasi sisteminės analizės logikos, loginės ir sisteminės analizės metodais, teoriniais, praktiniais, analitiniais ir lyginamaisiais tyrimo metodais. Apibendrinimų ir išvadų teisingumui bei patikimumui naudoti kompleksinį šių metodų taikymą.
1.1. Marketingo padalinių samprata
Marketingo padalinių organizacija - tai tarpusavyje susijusių specifinę kompetenciją turinčių ekonominių subjektų (savarankiškų organizacijų) koalicija, kurios veikla vertės kūrimo sistemoje grindžiama ne hierarchine kontrole, o horizontaliais ryšiais ir abipuse priklausomybe; ši sistema lemia narių vaidmenis ir atsakomybę (Ravi, Kotler, 1999).
Tai bendriausias marketingo padalinio apibrėžimas, atskleidžiantis organizacijų kooperacijos esmę. Marketingo padalinių įvairovė lemia skirtingus požiūrius į tinklą, taigi ir plačią sampratų amplitudę.
Pavyzdžiui, tie patys mokslininkai, kalbėdami apie vienos turimą tinklą, kurį vadina vidiniu rinkos tinklu (angį. internal market network), jį apibūdina taip: vidinis rinkos marketingo padaliniai - tai atskirų veiklos vienetų, turinčių dalinę autonomiją, visuma; šie vienetai veikia kaip pelno centrai ir vykdo pirkimo ir pardavimo operacijas vidiniame arba išoriniame tinkle priklausomai nuo to, kuris geriau tenkina jų poreikius, tačiau vykdydami veiklą visada vadovaujasi bendrąja politika.
A.S. Ravi ir Ph. Kotler pateikia aviakompanijos Lufthansa, kuri sėkmingai plėtoja vidinį tinklą, pavyzdį. Ši apgyvendinimo paslaugų organizacija atskyrė keleivių ir krovinių pervežimo, priežiūros ir duomenų apdorojimo (angį. data processing) funkcijas ir sudarė savarankiškus juridinius vienetus, kurie tarpusavio veiklą grindžia pardavėjo ir vartotojo santykiais. Į bendrą sistemą šiuos vienetus sujungia bendrasis valdymas.
Kaip formuojasi marketingo padaliniai? Suprasti šį procesą padeda apgyvendinimo paslaugų gyvavimo...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!