Kontrolė kaip sistemingas procesas

• Sistemingas procesas, kurio pagalba vadovai reguliuoja organizacijos veiklą, taip, kad ji atitiktų organizacijos planus, tikslus, normas.
• 1.Standartų nustatymas
Standartas
• Tai objektas, kuris gali būti ir fizinis ir dokumentas, su kuriuo lyginami veiklos rezultatai
• Standartai:
• Išoriniai – veiklos rezultatai vartotojo požiūriu
• Vidiniai – organizacijos pasiekimai vykdant užduotis
• Faktiniai – ankstesnės veiklos rezultatai
• Lyginamieji – kitų organizacijų pasiekimai
• Projektuojamieji – veiklos rezultatai įvertinus pokyčius
• Fiziniai – paslaugų apimtys, prekių savybės
• Piniginiai – sąnaudos, pajamos, pelnas
• Laiko – paslaugų teikimo trukmė ir darbo sparta
Kokybės rodiklių sistema
• Paskirties
• Technologiniai
• Tvarumo
• Tinkamumo remontui
• Patikimumo
• Ilgaamžiškumo
• Ergonominiai
• Standartizavimo ir unifikavimo
• Teisiniai (patentiniai)
• Estetiniai
• Transportabilumo
•
• Įvairiems produktams aktualios skirtingos rodiklių kombinacijos
• Skirtinga rodiklių svarbos hierarchija
• Užduotis organizacijai: sudaryti adekvačią kokybės rodiklių sistemą
• Nuo to iš esmės priklauso organizacijos sugebėjimas patenkinti kliento poreikius
Kad kontrolė būtų veiksminga, rodikliai turi būti:
• Tikslūs ir aiškūs
• Realūs ir pasiekiami
• Atspindėti reiškinius, kuriems vykdytojas daro įtaką
• Apčiuopiami ir lengvai įvertinami
Kontrolės procesas organizacijoje
• Tikslų nustatymas
• 1.Standartų nustatymas
• 2. Veiklos matavimas
Faktinė būklė lyginama su normomis
• Matavimas
• Registravimas
• Skaičiavimas
• Organoleptinis
• Apklausų
• Ekspertizės
Kontrolės procesas organizacijoje
• Jeigu
• neatitinka
• Jeigu atitinka
• Koreguojami standartai
• Grįžtamasis ryšys
• Tikslų nustatymas
• 1.Standartų nustatymas
• 2. Veiklos matavimas
• 3. Palyginimas
• 4. Korekcija
• 4. Palaikymas
• Koreguojama veikla
Reguliavimas
• Bet kokie kontrolės surasti nukrypimai nuo numatytų sąlygų turi sukelti veiksmus, šalinančius tuos nukrypimus
• Kai vykdytojas pats gali atlikti tuos veiksmus, jį pakanka informuoti apie nukrypimą, kai nebegali – tenka įsikišti vadovui
• Reguliavimas – tai darbo proceso grąžinimas į numatytas vėžes perskirstant medžiagų, lėšų, darbo ir laiko išteklius
• Reguliavimo būdai: formalizuotos reguliavimo procedūros, specialūs reguliavimo įgaliojimai tam tikriems pareigūnams, periodiniai pasitarimai, grupinio protinio darbo sesijos
•
Kontrolė ir laiko perspektyva
• Kontroliuojant gali būti koncentruojamasi ties...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!