Konfliktinės situacijos analizė bei konflikto sprendimas

Net ir labai ieškodami, sunkiai rastume žmogų, kuris nebūtų kada nors įsivėlęs į didesnį ar mažesnį konfliktą. Kai du žmonės pretenduoja į vieną ir tą patį, sutikime, konfliktas neišvengiamas.
Konfliktas – lotynų kalboje „conflictus – susidūrimas, nesusipratimas tarp dviejų ar daugiau asmenų.
Mūsų nagrinėjamu atveju konfliktas vyksta UAB „Takas“ apskaitos skyriuje. Nemalonius jausmus tenka patirti darbuotojoms Genutei ir Reginai. Regina yra apskaitos skyriaus vadovė. Genutė – jos pavaldinė. Įmonės struktūrinio pavaldumo schema pavaizduota 1 priede.
Konfliktas vyksta tarp grupės vadovės ir darbuotojos. Į konfliktą neišvengiamai įtraukiama visa grupė bei kiti įmonės dirbantieji. Genutė apie neteisingus vadovės sprendimus diskutuoja su bendradarbiais. Regina po ginčų situaciją taip pat aptarinėja su grupės darbuotojais, stengdamasi išsiaiškinti, ką jie mano apie susidariusią situaciją ir kurią pusę palaiko. Po tokių aiškinimųsi ginčai įsiplieskia iš naujo.
• parengti konflikto sprendimo strategiją..
• pateikti konflikto struktūrą;
• nustatyti konflikto tipą;
• nurodyti sprendimo strategijas.
Darbo metodai:
• literatūros analizė;
• konkrečios konfliktinės situacijos analizė.
1.KONFLIKTINĖS SITUACIJOS ANALIZĖ
1.1.Konflikto tipas
Konfliktas tarp darbuotojos Genutės ir vadovės Reginos yra tarpasmeninis. Jis priskiriamas socialinių konfliktų tipui.
Mūsų nagrinėjamą konfliktą pagal tarpasmeninių konfliktų tipus suskirstėme taip:
1)pagal poreikius – statuso ir vaidmenų konfliktas;
2)pagal gyvenimo sferą – darbo konfliktas;
3)pagal trukmę – užsitęsęs, patekęs į akligatvį;
4)pagal pavaldumą – vertikalus, tarp pavaldinio ir vadovo (1 priedas);
5)pagal emocinę įtampą – vidutinės įtampos;
6)pagal pozityvių ir negatyvių konflikto elementų santykį – destruktyvus;
7)pagal konflikto kontrolę – nekontroliuojamas, nes skyriaus vadovė yra reikli vykdomoms užduotims, ir, jei tik ji užsimena pavaldinei apie darbo kokybę, ginčai ir konfliktai kyla neišvengiamai.
1.2.Struktūra
Kiekvienas konfliktas turi tam tikrą objektyvų turinį. Jį sudaro konflikto dalyviai, objektas ir aplinka.
Konflikto dalyviai – „kartais dar vadinami konkurentais, priešininkais“[1;174 psl.]. Tai UAB „Takas“ darbuotojos Genutė ir jos vadovė Regina.
Įmonės darbuotoja Genutė – 56 metų moteris, turinti universitetinį išsilavinimą. Įmonėje dirba 20 metų. Ši darbuotoja yra labai geros nuomonės apie save, nuolat pabrėžia, kad pastoviai domisi savo tiesioginiu darbu. Ji nedviprasmiškai duoda suprasti, kad per 20...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!