Komunikacijos procesai įmonėje

Komunikacija-tai informacijos perdavimo ir priėmimo tarp darbuotojų procesas.Jis labai svarbus organizacijai,kadangi šiuo procesu realizuojami žmogiškieji kontaktai.
Komun.procesas vyksta šia grandine: mintyse suformuluojama idėja, užkoduojama(tam tikrais simboliais,kalbos,rašto),perduodama,priimama,užkoduojama(suprantant jo prasmę) ir naudojima.
Komunikacija gali būti verbalinė ir neverbalinė.
Verbalinė-vyksta tada,kai komunikuojama kalbos simboliais,žodžiu ir raštu.
Neverbalinė-informaciją perduodant vaizdais,gestais,mimika,tam tikrais įvaizdžiais.
Efektyvi komunikacija vyks tada,kai žmogus priimantis informaciją,ją priima tokią,kokia ji buvo perduota,tai yra neiškraipyta.
-informacija suprantama
-informacija priimama(akceptuojama)
-informacija panaudojama
-realizuojamos grįžtamos rūšys
Taigi efektyvi komunikacija-dvipusis procesas,turintis grįžtamąjį ryšį.
Tačiau netgi esant dvipusei komunikacijai,ji ne visada gali būti efektyvi,nes gali veikti komunikacijos barjerai,tai yra komunk. Kliūtys.Su barjerais gali būti:
-asmeniniai, kylantys dėl nekokybiško klausimo ar supratimo problemų,neigiamų emocijų, komunikatoriaus ir perdavėjo turimų skirtingų vertybių ir panašių dalykų,sukuria psichologinius nuotolius tarp žmonių.
-fiziniai-tai barjerai,kylantys dėl nepalankių komunikacijos sąlygų(triukšmo,nekokybinių techninių priežasčių ir kita)
-informacijos perteklius.Kartais kyla problemų,kai informacijos būna per daug.Pavyzdžiui gali būti labai daug pranešimų,todėl sunku sukoncentruoti dėmesį į bent vieną iš jų,pasimesti prioritetuose.Be to pranešimai gali būti per ilgi, užgožiantys svarbiausias žinias.
-netinkamas laikas(pvz.darbo dienos pabaiga)
-iškraipymas ir filtravimas.Tai sąlygoti įvairios priežastys,pvz.per menki komunikavimo įgūždiai.Tačiau pranešimas gali būti iškraipytas ir sąmoningos.Filtruojant gali būti pateikti tik dalis informacijos.
Organizacijai labai reikalinga komunikacijos iš apačios į viršų.Šis vertikalios komunikacijos tipas atlieka viršum informavimo funkciją.Kaip tik tokiu būdu vadovai sužino:
• apie tai, kas vyksta organizacijos žemuosiuose sluoksniuose;
• apie jau iškilusia bei galimas problemas
• įvertina galimus pokyčius
1.Problemos formulavimas ir prieštaravimo akcentavimas.Tokiose informacijose apibendrinamos pagrindinės problemos bei prieštaravimai, kurių pasitaiko einamuosiuose organizacijos reikalauose. Vadovai sužino apie sunkumus organizacijose.
2.Siūlymas organizacijos tobulinimo klausimais.Vadovams išsakomos idėjos, kurios leistų pagerinti darbo procedūras. Dėl to pagerėjo darbinis veiklos efektyvumas bei kokybė.
3.Ataskaitos apie atlkiktus užduotis.
4.Nusiskundimai ir diskusijos.Tai įvairi informacija apie organizacijos narių skundus ir konfliktus.
5.Finansinė informacija.
Komunikacijos iš viršaus į apačią problemos:
•Rizika.Ji dažniausiai susijusi su pasitikėjimu organizacijos vadovu.Organizacijos nariai gali būti daug laimėti pasitikėdami vadovu ir atvirai aptardami nusiskundimus. Tačiau kai kuriems vadovams gali nepatikti ir pavaldiniai gali susilaukti neigiamų pasekmių.
•Iškraipymas.Dažnai pavaldiniai,bijodami vadovo „pagražina“ informaciją apie padėtį organizacijoje.Jie bijo,jog dėl nesekmių...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!