Kelionių agentūros praktikos ataskaita

PRAKTIKOS TIKSLAI : Įtvirtinti ir taikyti įgytas žinias ir įgūdžius praktikoje, gebėti dirbti savarankiškai.
PRAKTIKOS UŽDAVINIAI : Atlikti praktikos programoje numatytas užduotis ir parašyti praktikos ataskaitą. Įgyti praktinių gebėjimų.
UAB „Riviera Tours“ – Įgaliotas kelionių organizatoriaus TEZ TOUR atstovas. Tai yra pirmoji TEZ TOUR franšizė. Agentūra, įsitraukusi į TEZ TOUR franšizės tinklą, įgyja pagrindinį privalumą prieš savo konkurentus – galimybę naudotis TEZ TOUR patirtimi ir prekės ženklu. Plačiai išvystytas TEZ TOUR prekės ženklas pasitarnauja kaip priemonė pritraukti klientus, o naudojamos technologijos padeda užtikrinti paslaugų kokybę bei prieinamumą.
• Specialūs personalo mokymai
• Vieningas darbo priemonių stilius ir dizainas
• Dizainerių rekomendacijos
• Pagalba įrengiant patalpas
Franšizės reikalavimai biurui :
• Reprezentatyvi vieta mieste
• Atskiras įėjimas
• Išorės ir vidaus apipavidalinimas pagal TEZ TOUR stilių
• Automobilių parkavimo galimybė
Franšizės sąlygos :
• Pasirašytos ir galiojančios tarpininkavimo ir franšizės sutartys
• Atestuoti pardavimo agentai
• Pardavimų planų vykdymas
• Finansinis prisiimtų įsipareigojimų užtikrinimas
• Išorės reklamos galimybė
Teikiamos paslaugos :
• TEZ TOUR poilsinių kelionių paketai (skrydžiai, pervežimai, apgyvendinimas, pasirinktas maitinimo tipas, TEZ TOUR atstovo paslaugos)
• Lėktuvų bilietai
• Apgyvendinimas
• Draudimas
2. ĮMONĖS ORGANIZACINĖ STRUKTŪRA
Pareigybės :
• Įmonės vadovė/direktorė
◦ Įgyvendinti veiklos strategiją
◦ Organizuoti ir vykdyti gamybinę ir komercinę veiklą
◦ Užtikrinti įmonės pelningumą
◦ Užtikrinti tinkamą įmonės turto naudojimą
◦ Valdyti valdymo struktūra ir darbuotojų pareigybes
◦ Nustato metinius planus bei darbuotojų planus
◦ Atstovavimas įmonę
◦ Darbuotojų priėmimas ir išdarbinimas
• Turizmo vadybininkė
◦ Kelionių pardavimas
◦ Klientų konsultavimas
◦ Parduodamų paslaugų išmanymas
◦ Parduodamų Vadovės pateiktų užduočių vykdymas
◦ Paslaugų pristatymas klientams
• Buhalteris
◦ Apskaitos dokumentų rengimas
◦ Galutinių ataskaitų sudarymas
◦ Pajamų mokesčių ataskaitų pildymas
◦ Vadovės pateiktų užduočių vykdymas
◦ Darbuotojų darbo užmokesčio pervedimas
3. KLIENTŲ APTARNAVIMO STANDARTAI
Klientų aptarnavimo standartas – tai elgesio principų ir pavyzdžių rinkinys, kuris apima visas organizacijai aktualias klientų aptarnavimo proceso dalis.
Principai :
• Užtikrintumas (kelionių agentė žino ką parduoda ir gali suteikti pilną informaciją)
• Profesionalus ir etiškas bendravimas su klientu
• Reprezentatyvi apranga ir išvaizda
• Kelionių agentės privalo devėti mėlynus švarkus ir geltona skarelę
• Duomenų apsauga
• Visada šypsotis
• Klientui pateikta informacija turi būti...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!