Etiketas viešajame administravime

Etiketas yra bendravimo priemonė, padedanti reguliuoti žmonių tarpusavio reikšmingumus, sukultūrinant žmogaus reakcijas, pareiškiant dėmesį, sveikinimą, užuojautą, pagerbimą, paslaugą ir kt. Žmogaus prigimtinis reikšmingumas yra jos orumas. Bet reikšmingumas visuomenėje yra nevienodas, o etiketas pabrėžia skirtumus tarp tėvų ir vaikų, moters ir vyro, seno ir jauno, išsilavinusio ir neišsilavinusio ir pan. Etiketo taisyklės sukonkretina, siūlo rekomendacijas įvairiems tipiškiems elgesio atvejams, kaip parodyti dėmesį žmogaus išskirtinumui. Įvertindamas tam tikras bendravimo taisykles ir normas, etiketas yra ritualinės kultūros dalykas, padedantis reguliuoti žmonių santykius. Kultūros išmokstama, ji nėra įgimta ar perduodama, ji ugdoma.
Tinkamas elgesys yra vienas svarbiausių veiksnių siekiant karjeros versle. Be pagrindų elgesio taisyklių, kurių reikia laikytis dirbant, svarbu atkreipti dėmesį į manieras, bendraujant telefonu, bei tinkamą stilių rašant laiškus ir elektroninio pašto pranešimus.
„Etiketas (1, p. 30) (pranc. etiquette – etiketė, kortelė) – tinkamo, deramo, privalomo elgesio viešumoje taisyklių visuma. Tai smulkios, buitinės taisyklės, nepagrįstos jokiomis teorijomis ir neturinčios jokio paaiškinimo, kodėl taip yra. Šių taisyklių „pagrindimas“ dažniausiai yra paprotinis-tradicini. Pvz.: „taip reikia elgtis, nes taip elgiasi visi“, o ne todėl jog Tu manai, kad taip teisinga.“ (1, p. 30).
Mandagumas – tai bendravimo būdas, išreiškiantis pagarbą, dėmesį, toleranciją ir paslaugumą kitam asmeniui (2, p. 194).
„Diplomatinis etiketas (diplomatinis protokolas) – tai elgesio taisyklės, kurių diplomatai ir kiti oficialūs valstybių atstovai privalo laikytis įvairiuose oficialiuose diplomatiniuose renginiuose ir bendraudami tarpusavyje“ (6, p.15).
Tinklo etiketas (angl. Netiquette, „network“ – 'tinklas' ir pranc. etiquette – 'etiketas') – bendravimo žiniatinklio taisyklių rinkinys, žiniatinklio etiketas. Tinklo etiketą galima būtų palyginti su garbės kodeksu. Jis nėra sukurtas kokios nors konkrečios institucijos ir jokiu būdu nėra privalomas vykdyti. Nepaisant to, su tinklo etiketu, talpinančiu savyje didelį ir pakankamai universalų elgsenos internete taisyklių rinkinį, turėtų būti susipažinęs kiekvienas internautas (3).
Etiketas – neatsiejama mūsų kasdieninio gyvenimo dalis. Etiketo taisykles reikia žinoti ir mokėti jų laikytis. Mokydamiesi stengiamės situacijas supaprastinti. Tačiau gyvenime retai pasitaiko aiškių...

Daugiau informacijos...