Bevielio interneto paslaugų kokybės gerinimas

Aktualumas. Lietuvoje, kaip ir visame pasaulyje labai sparčiai auga interneto vartotojų skaičius. Vis daugiau verslų persikelia arba pradedami nauji verslai virtualioje erdvėje. Vis svarbiau yra turėti priegą prie interneto, bet kurioje vietoje, o netik ofise ar namie. Taigi to pasekoje pradėjo augti bevielio interneto šaka, kurį ateityje garantuotai aplenks darbastalio internetą savo vartotojų skaičiumi. Šiame kursiniame darbe atliksime Lietuvos interneto tiekėjų analizę ir indentifikuosime pagrindinę marketingo problemą, esančią šiame sektoruje.
Naujumas. Darbo turiniui atskleisti naudojami naujausi šaltiniai, nesesni nei 4 metų, pavyzdžiui 2011 m. Lietuvos statistikos departamento duomenys apie namų ūkius turinčius internetą.
Objektas. Bevielio interneto paslaugų sektorius.
Tikslas. Atlikti Lietuvos bevielio interneto paslaugų sektoriaus marketingo problemos analizę ir pateikti sprendimus.
Uždaviniai. Atlikti bevielio interneto paslaugų sektoriaus analizę, atsižvelgiant į įvairius veiksnius. Pateikti problemas, su kuriomis susiduriama šiame sektoriuje. Identifikuoti pagrindinę marketingo problemą. Pateikti marketingo problemos sprendimo teorines įžvalgas. Pagrįsti siūlomus sprendimus tyrimais. Pateikti siūlomų sprendimų įgyvendinimo įžvalgas.
Metodika. Analizuojant bevielio interneto sektorių duomenys pateikiami lentelėse, o norint geriau matyti jų paplitimą, struktūrą ir kitimo tendecijas pateikiami tam tikri grafikai. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados, kurios atsako į darbo įžangoje iškeltus uždavinius.
Sektorių aptarsime atsižvelgdami į penkis rodiklius, kuriuos išskyrėme, vadovaudamiesi tuo, kad ir pavadinome taip: vartotojai, finansai, ekonominis nuosmukis, paslaugos kitimo tendencijos ir konkurentai.
Vartotojai.
Taigi kaip ir bet kuriame paslaugų sektoriuje didelę įtaką įmonės sprendimams ir teikiamoms paslaugoms turi vartotojai. Vartotojų lojalumą šiame šiame sektoriuje išlaikyti yra ganėtinai sunku, kadangi vien tik Lietuvos mąstų šių paslaugų teikimu keturios stiprios įmonės, tokios kaip Mezon, Omnitel, Tele2 ir Bitė. Tačiau bet kuriuo atvejų vis daugiau vartotojų renkasi šias paslaugas, kadangi pagrindinė vertė, kurią jie įvardina yra internetas bet kurioje vietoje, bet kuriuo metu. Taigi vartotojų skaičius auga, įmonių konkurencija labai stipri, todėl išlaikyti lojalų vartotoją yra ganėtinai sudėtinga, nesuteikiant jam specialių pasiūlymų.
Kalbant apie vartotojų poreikius galime teigti, jog jie vis labiau reikalauja greitesnio interneto, neribotumo, greičio vientisumo. Tai yra...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!