Bendravimo psichologija. Dalykinis pokalbis

Dalykinis pokalbis.
Dalykiniai pokalbiai – būdas spręsti klausimus. Pati sąvoka yra labai plati: dalykinis pokalbis – tai žodinis kontaktas tarp pašnekovų, kurie turi įgaliojimus (grupės). Dalykinių pokalbių samprata siejama su derybomis. Visi pokalbiai turi tikslus ir temas.
Pokalbių funkcijos: 1) pradėti kokią nors veiklą; 2) kontroliuoti veiklą; 3) pasikeisti informacija; 4) spręsti iškilusią problemą; 5) skatinti veiklą ir kelti naujas idėjas; 6) suformuoti tarpusavio santykius.
Kiekvienas pokalbis turi tris etapus: 1) pasiruošimas pokalbiui; 2) pats pokalbis; 3) pokalbio pabaiga.
Pasiruošimas pokalbiui: a) įeina vietos parinkimas; b) komandos suformavimas; c) laiko parinkimas; d) informacijos apie pokalbio partnerį surinkimas.
Pokalbio vieta. Bet kokia patalpa dalinama į tris sferas: darbo, posėdžių ir pokalbių sfera. Darbo zona - rašomasis stalas; posėdžių salė - aukštas stalas ir kėdės; pokalbio zona - stalas ir minkšti baldai. Labai svarbu kokią komunikacinę struktūrą pasirenkame. Optimaliausia pokalbiams skirta vieta - apvalus stalas su lyginiu skaičiumi žmonių (turi būti simetrija). Kitas - trikampio komunikacinės formos su lyderiu.
Komandos suformavimas. Formuojant komandą svarbiausia optimalus skaičius. Komandoje turi būti skirtingų lyčių, skirtingų pomėgių žmonių. Jeigu susitinkame su užsieniečiu - būtinas vertėjas, bet komandos vadovas turėtų žinoti kitos pusės kalbą. Tarpininko funkcijas gali atlikti vizitinės kortelės.
Laiko pasirinkimas. Laiką parenkame atsižvelgdami į kito žmogaus užimtumą. Vakarų kultūroje laiką reikia nustatyti iš anksto, optimaliausias variantas - prieš dvi dienas. Rytų kultūroje laikas prailgėja.
Informacijos apie pokalbio partnerį surinkimas: 1) kokios to žmogaus nuostatos; 2) spėjimai; 3) charakteris.
Spėjimai - lengviausiai pakeičiama nuomonė. Nuostata - sunkiau pakeičiama nuomonė. Reikia išsiaiškinti ką pokalbyje reikia keisti, ką įtakosite. Labai svarbu surinkti informaciją iš kitų apie tą žmogų. Palankiausiai pokalbyje veikia tos pačios lyties, tų pačių interesų žmonės.
Išvada: priklausomai nuo pokalbio pobūdžio, kai kada patartina keisti pokalbio dalyvių vietą.
Pats pokalbis: a) pokalbio pradžia; b) pats dialogas; c) pokalbio pabaiga.
1) nustatyti kontaktą; 2) turime sudaryti palankią atmosferą; 3) sudominti pašnekovą; 4) jeigu reikia perimti iniciatyvą.
Psichologinis klimatas: 1) mandagumas;...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!