Verslo idėja paslaugosnamams.lt

1. Idėjos pristatymas Šiais laikais žmonės, ką nors pirkdami, kreipia dėmesį į daugelį produkto ar paslaugos kriterijų, kadangi įvairaus tipo įmonių ar įstaigų yra labai daug, konkurencija didžiulė, pirkėjui būna kartais netgi sunku apsispręsti, kur pirkti, todėl didelę įtaką turi produkto ar paslaugos kaina bei kokybė. Nauja paslaugosnamams.lt veiklą gamindama Tokį vardą įmonė pasirinko todėl, kad norėdama pritraukti kuo daugiau potencialių klientų, siūlo jiems tik kokybiškas paslaugas, atitinkančius sudėtingiausius jų poreikius bei norus. 2. Idėjos privalumai ir trūkumai Nauja įmonė užsibrėžė tokius tikslus: • išanalizuoti konkurentų veiklą, jų padėtį rinkoje; • įsitvirtinti rinkoje su nauju produktu; • užmegzti gerus santykius su klientais bei partneriais; • veiklos eigoje didinti paslaugų apimtis; • sukurti naujas darbo vietas; • siekti maksimalaus pelno, geriausių rezultatų; • tobulėti bei pasiūlyti klientams kuo įvairesnių produktų. Įmonės veiklai bei pozicijai rinkoje įtaką gali daryti ne tik konkurentai, jų siūlomi geresni produktai, tačiau ir kiti faktoriai, tokie kaip tiekimo įmonės paslaugų teikimo sustabdymas, stichinės nelaimės, konkurentų veiklos paaštrėjimas ir t.t. Tokia paslauga, kaip augintinių priežiūra namuose (visai neturi konkurencijos), ligonių, senolių, neįgaliųjų slauga (labai maža konkurencija), namų tvarkytojos/auklės paslauga paslaugas teikiančių įmonių tarpe (labai maža konkurencija). Namų tvarkymo/valymo paslauga turi sąlyginę konkurenciją, nes pagrindinė visų valymo įmonių orientacija – į verslo segmentą. Vienintelė įmonė www.frekenbok.lt – orientuota į fizinių asmenų segmentą. Visų aukščiau minėtos paslaugos turi dar vieną unikalumą - pardavimo efekto specifiką: kiekvienam atskiros paslaugos pirkėjui  suteikti informaciją apie kitas įmonės teikiamas paslaugas, kurios gali praversti šiam klientui perspektyvoje taip pat. Turima klientų, kurie kreipėsi dėl vienos kurios nors paslaugos, duomenų bazė gali savaime auginti pardavimus palaipsniui teikiant vieną po kitos paslaugas tiems patiems klientams. Žinoma, tam reikalinga sistema rinkodaros priemonių, kurios skatintų esamus klientus naudotis visu įmonės paslaugų spektru. Tik lojalumo ugdymo pagalba šį efektą įmanoma pasiekti. Įmonės paslaugos skirtos: 1. Užimtiems žmonėms, kurie neturi pakankamai laiko skirti savo būsto ir jo aplinkos priežiūrai, vaikų priežiūrai, savo artimojo slaugai, savo augintinių priežiūrai kasdieniniame gyvenime ar išvykus į kelionę. 2. Žmonėms, kurie negali patys dėl pastovios ar laikinos negalios susitvarkyti savo buitines problemas ir pasirūpinti savo namais bei savimi. 3. Žmonėms, kuriems reikia operatyvios pagalbos išspręsti vieną ar kitą asmeninę problemą. Pagrindiniai konkurentai yra valymo įmonės (Ainava, Corpus A, Švaros artelė, Geras valymas,  Antagutė, KMInvest, Ideali švara, Cleanex, Progresyvios valymo technologijos, TOP Clean, Frekenbok), aplinkos priežiūros paslaugas teikiančios įmonės (KMInvest, Antagutė, Meistras 1, Geras valymas, Ideali švara, Frekenbok) , meistro į namus paslaugą parduodančios įmonės (Mano meistras, Meistras tau, Meistras į namus, Meistras 1, Meistro pagalba), šunų ir kačių viešbučiai (Šunų kaimas, Šunų viešbutis, K-9 komanda), auklių agentūros (Mama ir auklė, Auklė), socialiniai darbuotojai, slaugos paslaugas teikiančios įmonės (NST Gruppen, Caritas, Medcareprovider, Jautis (lankymas.lt), Loravita (Klaipėda). 2.1.Verslo idėjos unikalumas Naujai rinkai pasiūlytas produktas nebus naujiena rinkai, bus pasiūlytas tas pats produktas tik su geresnėmis sąlygomis, todėl ir dauguma produkto pardavimo funkcijų ir strategijų išlieka tų pačių, tik pradėjus jas gaminti bus dar labiau suaktyvintas marketingo darbas. Ši verslo idėja unikali Lietuvoje, kai tuo tarpu užsienyje tai jau žinomas ir populiarus paslaugų namams modelis. Klientui patogu kreiptis į vieną kompaniją, kuri gali jam padėti su įvairiomis buitinėmis bei asmeninėmis problemomis. Tai tarsi asmeninis vadybininkas namų reikalams, buities tvarkymui, kuriam paskambinus trumpuoju numeriu galima gauti operatyvią pagalbą (galvojama apie trumpojo numerio 113 įsigyjimą). Klientui patogu turėti vieną patikimą partnerį namų reikalams, kuris visuomet atsakys už savo paslaugos kokybę tokiu laipsniu, kad neprarastų savo pastovaus kliento. Lietuvoje tokio unikalaus verslo modelio kolkas niekas nevysto. 2.2.Teikiamos paslaugos PASLAUGŲ  PARDAVIMŲ IR POREIKIO APIMTYS pagal kiekvieną paslaugą atskirai: • vienkartinis ir periodinis namų tvarkymas/valymas: Vienkartinio tvarkymo paslaugų  jau yra suteikta apie 20 kartų vidutiniškai po 120 Lt. Periodinė tvarkymo paslauga yra teikiama 10-čiai klientų. • namų tvarkytojos/auklės paslauga: Ši paslauga suteikta 3 klientams, po 1000 Lt. per mėnesį. • ligonių, senolių, neįgaliųjų slaugos paslauga; • Ši paslauga dar nesuteikta nei vienam klientui, 3 klientai domėjosi šios paslaugos suteikimo sąlygomis. • aplinkos priežiūra ir tvarkymas; Vienkartinė ši paslauga suteikta 5-iems klientams; Periodinis aplinkos tvarkymas teikiamas 1 klientui. • meistras į namus; Ši paslauga suteikta maždaug 20 kartų, vidutiniškai po 70 Lt. • augintinių priežiūra namuose; Ši paslauga dar nesuteikta nei vienam klientui, bet domėjosi ja apie 10 klientų. • maisto produktų pristatymas į namus: Ši paslauga suteikta 2 klientams, domėjosi 5 klientai. Pastebėtas susidomėjimas šia paslauga iš juridinių asmenų pusės. • kitos netipinės paslaugos pagal kliento poreikį (teritorijos ir patalpos išvalymas bei rakandų išvežimas, sodininko paslauga, senolių, ligonių transportavimas į pageidaujamą vietą, grožio paslaugos į namus), kurias įmonė turi galimybę ir kompetenciją įgyvendinti. Visų teikiamų paslaugų  unikalumo pavieniui išskirti būtų neįmanoma, išskyrus augintinių priežiūrą jų namuose. Šiai paslaugai konkurencijos rinkoje nėra apskritai. Visų teikiamų paslaugų unikalumas - kompleksiškume. Visos paslaugos namams ir jų savininkams – iš vienų rankų, iš vieno partnerio. Tai esminis unikalumas ir patrauklumas klientui. Klientui patogu, saugu, paprasta ir racionalu gauti pagalbą iš vienų rankų, o ne iš keletos įmonių. To pasekoje klientas ir įmonė išsiugdo aukščiausio laipsnio tarpusavio lojalumą, kuris atsiranda po kokybiškai atliktų darbų ir išpildytų užsakymų bei kliento atitinkamo užsakymų kiekio bei savalaikio atsiskaitymo už paslaugas. Teikiamų  paslaugų spektras gali išaugti vykdant veiklą. Patys potencialūs klientai išreiškia poreikį vienai ar kitai paslaugai, kuriai reikalingas vykdytojas. Įmonė pati apsisprendžia, ar imsis suteikti šią paslaugą ar ne. Tai nulemia įmonės darbuotojų turima kompetencija vieną ar kitą naują paslaugą atlikti bei įmonės techninės galimybės. Įvertinus vienos ar kitos netipinės įmonei paslaugos poreikio dažnumą bus svarstoma, apie galimybę dažnai pageidaujamą paslaugą padaryti tipine. Paslaugų plėtra bus nustatoma pagal rinkos poreikį ir pagal įmonės kompetencinius, techninius bei finansinius pajėgumus, įvertinus naujai įvedamos į asortimentą paslaugos perspektyvumą. 3. Idėjos reklamos planas Paslaugų  rinka gali plėstis tuomet, kai PaslaugosNamams.lt suteikiamų  paslaugų darbo modelis jau bus išvystytas ir tvarus Vilniuje ir Vilniaus rajone. Šį išdirbtą modelį bus nesudėtinga perkelti į kitus didžiuosius Lietuvos miestus ( Kauną, Klaipėdą, Panevėžį, Šiaulius), kai bus aiški paslaugų teikimo schema, vadovaujančių darbuotojų potencialas, įmonės finansinės galimybės plėtrai, rinkos potencialas ir konkurencija. Įmonė iki šiol sulaukė 5% besidominčiųjų viena ar kita paslaugą iš kitų miestų. • Paslaugos teikiamos nuo 8 val. iki 20 val. • Paslaugos teikimo procesas prasideda nuo kliento pirmojo kontakto su įmone ar tai el. paštu, ar tai užsakymų priėmimo ir konsultacijų telefonu. • Išsiaiškinami kliento poreikiai bei problemos esmė, suteikiama klientui pirminė informacija apie paslaugos teikimo sąlygas, galimybes, terminus, kainą. • Pradedami derinti įmonės viduje visi logistiniai dalykai: kas iš turimų įmonės darbuotojų ir kada gali atlikti konkrečią paslaugą. • Po visų minėtų suderinimų klientui yra paskambinama dar kartą ir iki galo su juo sutariama, kada atvyks pas jį įmonės personalas atlikti savo paslaugą. • Klientas įspėjamas iš anksto apie preliminarią kainą ir atsiskaitymo sąlygas. • Įmonės darbuotojas, atlikęs paslaugą išrašo klientui kasos pajamų orderį, jeigu atsiskaitoma grynais. • Įmonės darbuotojas paprašo kliento užpildyti trumpą anketą, kurioje būtų visa minimali informacija apie klientą rinkodaros tikslams. • Darbuotojas suteikia visą išsamią informaciją apie įmonės teikiamas kitas paslaugas ir pagrindinius įmonės privalumus, vykdomas akcija bei palieka rašytinę informaciją (skrajutę, vizitinę įmonės kortelę) ir mini dovanėlę su įmonės simbolika ar pnš. • Kitą dieną po paslaugos atlikimo šiam klientui paskambina įmonės paslaugų kontrolės vadovas ir išsiaiškina kliento pasitenkinimo lygį paslaugų suteikimo kokybe bei  jo pastabas ir pageidavimus. • Visa ši svarbi grįžtamojo ryšio informacija yra fiksuojama atitinkamoje laikmenoje ir panaudojama tobulinant paslaugų kokybę, modifikuojant jų suteikimo modelį, vertinant paslaugas atliekančio personalo kompetenciją, vykdant paslaugų asortimento plėtrą, kuriant rinkodaros priemonių planą. Vienas meistro į namus užsakymas su nuvykimu užtrunka maždaug 2 val. Vieno kliento, pas kuri jis užtrunka 2 val., sumokami pinigai yra 70 Lt. Viena valytoja gali sutvarkyti per diena 2 bustus. Vieno busto vidutine tvarkymo kaina yra 120 Lt. Manau, kad vertėtų jų pardavimų prognozes ir daryti, remtis tik į jas, o kitos bus vystomos vėliau, lygiagrečiai. Todėl paslaugas atliekančio personalo pradžiai užtektų 2 meistrų ir 2 tvarkytojų. Augant užsakymų kiekiui personalo kiekis bus didinamas pagal poreikius. Marketingo biudžetas Eil. Nr. Marketingo priemonė Išlaidos nuo įplaukų 1 mėn. Išlaidos, proc. 1 Rizikos tyrimai 600 Lt 0,002 2 Pardavimų skatinimui 2000 Lt 0,032 3 Reklamai 6000 Lt 0,043 Naudojamos reklamos priemonės Eil. Nr. Reklamos rūšys Priemonės Reklamos išlaidų procentas nuo pelno, proc. 1 Stacionari Bukletas, iškaba 0,5 2 Einamoji reklama Televizija, spauda. 2-5 3 Rėmimas Pardavimų skatinimas, akcijos 2-3 Reklamos priemonių išlaidos Eil. Nr. Reklamos priemonės Išlaidos, Lt. Išlaidos, proc. 1 Iškaba 500 0,5 2 Plakatai 300 0,26 3 Reklaminiai skydai 800 0,7 4 Reklaminiai lapeliai 200 0,3 5 Autotransporto reklama 260 0,3 6 Skelbimai laikraštyje 80 0,02 7 Langų vitrinos 2000 1,5 8 Klientų vaišės 400 0,6 9 Kainų etiketes 380 0,2 Marketingo biudžeto projektas Eil. Nr. Išlaidos Išlaidos, Lt. Išlaidos, proc. 1. Stimuliavimas 600 0,2 1.1. Reklama prekybos vietose 300 0,1 1.2. Pavyzdžiai 150 0,05 1.3. Reprezentacinės priemonės 150 0,05 2. Reklama 600 0,2 2.1. Reklaminės akcijos 600 0,2 2.2. Kitos reklamos išlaidos 900 0,5 3. Parodos 3000 1 3.1. Dalyvavimo išlaidos 3000 1 4. Ryšiai su visuomenė 300 0,1 5. Rinkos tyrimai 600 0,2 4. Litertūra Mendelsohn M. The guide to franchising: 5th Edition. London, 1997. 341p. ISBN 0-304-32814-6. Stanwort J. Frančaizing v malom biznese/J. Stamvort, B. Smith. Moskva, 1996. ISBN 5-85177-022-8. Lietuvos Respublikos Civilinis Kodeksas. Patvirtintas 2000 liepos 18d. įstatymu Nr. VIII-1864. Antras leidimas. Vilnius, 2002. 927 p. ISBN 9986-452-67-8. Chaplin D. Franchising: What is it? // Franchise Magazine. ISSN 0268-8395. 1996, Spring, p. 5. Combs J.G. A strategic groups approach to the franchising - performance relationship / J.G. Combs, D J. Ketchen Jr., V.L. Hoover // Journal of business venturing. 2004, p. 4 -5. Skrebiškis A. „Nešte" burių nenuleidžia// Verslo žinios. 1997, sausio 21, p. 7 Tarptautinių žodžių žodynas / A.Bendorienė, V.Bogušienė, E.Dagytė, T.Daržinskaitė, G.Grigas, Z.Gudžinskas, F.Jukna, A.Kinderys, B.Kurkulis, V.Kvietkauskas, V.Morkūnas, R. Mudėnienė, P.Skirmantas. Vilnius, 2001. 791 p. ISBN 9955-08-100-7 Frančizė. IŠ Banga [interaktyvus], [žiūrėta 20010-10-20]. Prieiga per intemetą:

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!