Verslo ekonomika ir visuotinė kokybės vadybas

Vienas žymiausių visuotinės kokybės vadybos kaip mokslo kūrimo pradininkų ir pagrindinių šio mokslo nuostatų diegimo iniciatorius buvo amerikietis prof. Edvardsas Demingas. Jis suformulavo ir pritaikė Japonijos įmonėse (1950 m). Principai: nuolat tobulink produktą ir paslaugą; įsisavink naują filosofiją; nebebūk priklausomas nuo masinių patikrinimų; nevertink verslo vien pagal kainą etiketėje; nuolat gerink gamybos ir paslaugų sistemą; įdiek šiuolaikinius mokymo darbo vietoje metodus; įvesk vadovavimą; atsikratyk baimes; sulaužyk barjerus, skiriančius funkcinių sričių personalus; atsisakyk šūkių, pamokymų ir uždavinių darbuotojams; panaikink kokybės kvotas; pašalink kliūtis, trukdančias didžiuotis darbu; įdiek veiksmingą mokymo bei lavinimo programą; veik, kad įgyvendintum pakeitimus.
Visuotinės kokybės vadyba – tai tokia vadybos filosofija, kurios metodais remdamasi organizacija nuolat tobulėja, siekdama kuo geriau patenkinti vartotojų poreikius gerindama produktų ir paslaugų kokybę ir mažindama kaštus. Kiekvienam stipinui priskiriamas tam tikras elementas: įranga, medžiagos; gamybos proceso organizavimo metodai; įmonės tikslai, koncepcijos, planai; motyvavimas, vertybių sistema; klientų norų patenkinimas; mokymas, kvalifikacijos kėlimas.
3. Svarbiausi kokybės parametrai.
Svarbiausieji kokybės parametrai yra techninė kokybė ir funkcinė kokybė. Svarbiausias prekės ar paslaugos reikalavimas yra techninė kokybė. Bet pastaruoju metu išauga ir funkcinė kokybės reikšmė pvz: aptarnavimo greitis, servisas po pardavimo, darbuotojų kontaktas su klientais ir pan.
4. Visuotinės kokybės vadybos ir ISO – 9000 standartų sąryšis.
Visuotinės kokybės sistemos įvedimas neįmanomas izoliuotai vienoje kurioje nors srityje. Ji turi apimti visus etapus, nuo to produkto projektavimo, technologinių reikalavimų, gamybos proceso paruošimo, rinkos paieškos, marketingo tyrimo, įpakavimo, saugojimo sąlygų iki atliekų utilizavimo. Užsienio šalyse prekės kokybei nustatyti ir gauti kokybės sertifikatą yra naudojamas ISO – 9000 standartas. Sertifikatą teikia Tarptautinė standartų organizacija. Gavus šį sertifikatą, įmonė gauna visuotinį pripažinimą. ISO 9000 sertifikatas yra privalomas Europos verslo rinkai. Lietuvoje visuotinės kokybės sistema pradedama taip pat įgyvendinti. Buvo priimta nacionalinė kokybės programa 1996 m., kurios tikslas siekti, kad kokybė palaipsniui taptų kiekvieno piliečio mąstymo ir veiklos būdu, produktų, paslaugų kokybė ir gyvenimo lygis Lietuvoje turi pakilti...

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!