Namų darbai
Veiklos analizė kokybės vadybos aspektais: UAB "Girių bizonas"
Šiuolaikinėje rinkoje galima pastebėti įvairių konkurencijos strategijų – kai kurios įmonės renkasi būdą konkuruoti siūlant mažesnę kainą, kitos siūlo greitą paslaugų atlikimą, trečios ieško konkurentų trūkumų tačiau vis daugiau ir daugiau įmonių savo konkurencingumą grindžia paslaugų kokybe. Užtikrinti tam tikrą atliekamų paslaugų kokybę klientui nėra paprasta: kuo didesnė įmonė, kuo daugiau skirtingų aplinkos faktorių daro įtaką galutiniam produktui, tuo daugiau procesų reikia kruopščiai prižiūrėti norint sulaukti tam tikro konkretaus rezultato. Tuo tikslu pažangiose įmonėse samdomi kokybės vadybos specialistai, kuriantys kokybės valdymo sistemas, skirtas padėti įmonės darbuotojams tinkamai kontroliuoti paslaugų kokybę.
Analizei pasirinkome UAB "Girių bizonas", priklausančią UAB "Vakarų medienos grupei" - didžiausia medienos drožlių plokštės ir jos produktų gamintoja ir eksportuotoja Baltijos valstybėse.
Uždaviniai:
1. Pateikti įmonės pristatymą: veikla, darbuotojų skaičius, gaminami produktai, teikiamos paslaugos.
2. Pateikti ir apibūdinti organizacijos struktūrą. Darbuotojų atsakomybė ir įgaliojimai.
3. Išanalizuoti įmonėje vykstančius procesus, procesų sąveiką, procesų vertinimo kriterijus, metodus.
4. Pateikti ir išanalizuoti vartotojo keliamas produkto/paslaugos savybes. Jų ryšį su produkto (paslaugos) gamybos (pateikimo) etapais, savybių įvertinimo, matavimo metodus ir alternatyvias galimybes. Matavimo rezultatų fiksavimo bei analizės metodus ir priemones.
5. Aprašyti vartotojų poreikių analizės metodus.
6. Pateikti ir išanalizuoti vartotojų pa(si)tenkinimo įvertinimo metodus ir priemones.
7. Įmonės veiklai taikomi teisiniai (įstatymai, įsakymai, taisyklės, tvarkos ir t.t.) bei normatyviniai (standartai) reikalavimai, reglamentuojantys įmonės ir vartotojo santykius bei numatantys reikalavimus produktui ir paslaugai.
8. Vartotojų skundų ir pretenzijų fiksavimo ir analizės metodai bei priemonės.
9. Vartotojų pasitenkinimo matavimas. Naudojami metodai, priemonės, formos. Matavimo rezultatų vertinimas, komentavimas.
1. APIE ĮMONĘ
UAB "Girių bizonas" priklauso UAB "Vakarų medienos grupei" (VMG), kuri įkurta 2002 metais. Tai vertikaliai integruotas medienos plokščių ir baldų gamybos įmonių holdingas. VMG valdo įmonių, gaminančių medienos drožlių plokštę (MDP), baldus ir fanerą gaminius, kontrolinius akcijų paketus.
VMG valdomos įmonės:
• AB "Klaipėdos mediena";
• UAB "Girių bizonas";
• UAB "Sakuona".
UAB "Vakarų medienos grupė" yra didžiausia medienos drožlių plokštės ir jos produktų gamintoja ir eksportuotoja Baltijos valstybėse.
Žemiau pateiktame paveiksle pavaizduota VMG...
Šį darbą sudaro 4002 žodžiai, tikrai rasi tai, ko ieškai!
- TURINYS 2
- ĮVADAS 3
- APIE ĮMONĘ 4
- 2. Organizacijos struktūra, darbuotojų atsakomybė ir įgaliojimai 5
- 2.1. Atsakomybė ir įgaliojimai 5
- 1.2. Vadybos politika 6
- 2.3. Vadybos sistemos tikslai 7
- 3. PAGRINDINIAI PROCESAI 7
- 3.1. Produkto realizavimo planavimas 7
- 3.2. Su vartotoju susiję procesai 7
- 3.3. Projektavimas ir kūrimas 7
- 3.4. Pirkimas 8
- 3.4.1. Tiekėjų įvertinimas 8
- 3.4.2. Gautų žaliavų patikrinimas 8
- 4. IŠTEKLIŲ VADYBA 9
- 4.1. Žmogiškųjų išteklių vadyba 9
- 4.2. Technologiniai įrengimai ir matavimo priemonės 9
- 5.3. Infrastruktūros ir darbo aplinkos valdymas 10
- 6. Įmonės veiklai taikomi teisiniai bei normatyviniai reikalavimai 10
- 6.1. Dokumentų struktūra 10
- 6.2. Dokumentų valdymas 11
- 6.3. Duomenų įrašų valdymas 11
- 6.4. Elektroninių dokumentų ir duomenų valdymas 11
- 6.5 Teisiniai reikalavimai 12
- 7. MATAVIMAI, ANALIZĖ IR TOBULINIMAS 12
- 7.1. Bendrieji reikalavimai 12
- 7.2. Pirkėjų patenkinimo matavimas 12
- 7.3. Produkto matavimai 12
- 7.4. Neatitiktinio produkto (NP) valdymas 13
- 7.5. Proceso matavimai 13
- 7.6. Tobulinimo veikla 14
- 7.6.1. Nuolatinis tobulinimas 14
- 7.6.2. Koregavimo veiksmai 14
- 7.6.3. Prevenciniai veiksmai 14
- PRIEDAI 16
★ Klientai rekomenduoja
Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?
Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!
Norint atsisiųsti šį darbą spausk ☞ Peržiūrėti darbą mygtuką!
- Įmonių aprašymų namų darbas
- 28 psl., (4002 ž.)
- Word failas 1 MB
- Lygis: Universitetinis
Atsisiųsti šį namų darbą
Mūsų mokslo darbų bazėje yra daugybė įvairių mokslo darbų, todėl tikrai atrasi sau tinkamą!
Panašūs darbai
Privalumai
Darbo pakeitimo garantija
Atsisiuntei rašto darbą ir neradai jame reikalingos informacijos? Pakeisime jį kitu nemokamai.
Gauk 25% nuolaidą
Pirkdamas daugiau nei vieną darbą, nuo sekančių darbų gausi 25% nuolaidą.
Greitas aptarnavimas
Išsirink norimus rašto darbus ir gauk juos akimirksniu po sėkmingo apmokėjimo!
Atsiliepimai
