Skintų vasarinių gėlių paklausos ir pasiūlos Utenos mieste tyrimas

UTENOS KOLEGIJOS VERSLO IR TECHNOLOGIJŲ FAKULTETAS EKONOMIKOS KATEDRA VERSLO VADYBOS STUDIJŲ PROGRAMA MARKETINGO TYRIMŲ PROJEKTAS SKINTŲ VASARINIŲ GĖLIŲ PAKLAUSOS IR PASIŪLOS UTENOS MIESTE TYRIMAS ATLIKO 2009-04-30 TIKRINO Doc. Virgilija Titenienė 2009-05- UTENA 2009 TURINYS Paveikslai Lentelės MARKETINGO TYRIMŲ PROJEKTO RENGIMO GRAFIKAS INDIVIDUALAUS INDĖLIO VERTINIMAS Nr. Darbų pavadinimai 09.02.03 09.02.13 09.03.12 09.05.01 09.05.05 1 Laikinų grupių formavimas           2 Tyrimo problemos išsiaiškinimas           3 Problemos kilmės priešist., būklės diagnozė           4 Hipotezė           5 Tyrimo tikslų formulavimas           6 Tyrimo pobūdžio nustatymas           7 Tyrimo metodo parinkimas           8 Duomenų rinkimo instrumentarij. rengimas           9 Imties atranka           10 Informacijos rinkimas           11 Informacijos apdorojimas           12 Informacijos interpretavimas           13 Ataskaitos rengimas           14 Projekto gynimas ir vertinimas           Vardas, Pavardė Grupė 100 Pastabos F 50 - 2 F 50 - Įvadas Marketingo tyrimai padeda organizacijai pažinti aplinką, surasti tinkamą reaga­vimo į šią aplinką derinį, parengti sprendimų, priemonių ir veiklos variantų kompleksą. Atliekant marketingo tyrimus gaunama informacija padeda nustaty­ti veiklos rinkoje galimybes, strategijas ir problemas, ja remdamasi įmonė ne tik kuria, tobulina ir vertina marketingo programas, kontroliuoja marketingo veik­ią, bet taip pat sprendžia investicijų, personalo, mokslinių tyrimų bei projekta­vimo klausimus. Marketingo tyrimai marketingo valdymo sistemoje turi dvejopą reikšmę. Pir­ma, tai yra marketingo grįžtamojo ryšio informacija, vadovams teikianti žinių, kur ir kokių yra marketingo komplekso trūkumų, ką galima ir reikėtų padaryti, pakeisti norint padidinti įo efektyvumą. Antra, marketingo tyrimai yra svarbus instrumentas žvalgant naujas galimybes konkrečiose rinkose. Šiais tyrimais at­liekama rinkos segmentų žvalgyba, naujų gaminių bandymai. Visa tai padeda marketingo vadovams nustatyti vartotojų įsitikinimus, požiūrius, norus ir po­reikius, pirkimo papročius ir galimybes, taip pat verslo veiklos apimčių ir pel­ningumo galimybes. Darbo objektas – Skintų vasarinių gėlių paklausa ir pasiūla Utenos mieste. Darbo tikslas: 1. Atlikti skintų vasarinių gėlių paklausos ir pasiūlos tyrimą Utenos mieste. Uždaviniai: 1. Aprašyti marketingo tyrimų metodus 2. Aprašyti problemos apibrėžimą. 3. Pristatyti atlikto tyrimo metodiką. 4. Atlikti tyrimo rezultatų analizę bei lyginimą . 5. Pateikti atlikto tyrimo pristatymą ir analizę vertinimui . Darbo metodai: 1. Literatūros analizė. 2. Anketinė apklausa. Literatūros analizė. Analizuota įvairių autorių literatūra. Daugiausia V. Pranulio, V. Dikčiaus, taip pat informacija rinkta internete. Anketinė apklausa. Atliktame tyrime dalyvavo 70 atsitiktiniu būdu atrinktų Utenos miesto gyventojų. Iš jų 35,7 % vyrų ir 64,3 % moterų. Anketą sudarė 21 klausimas. Apklausa vyko nuo 2009 m. kovo 1 d. iki 2009 m. kovo 12 d. Tyrimų rezultatai analizuoti lyginimo procentinėmis išraiškomis metodu. 1. MARKETINGO TYRIMŲ REIKŠMĖ IR ORGANIZAVIMAS Terminas „Maketingo tyrimai“ skirtingų autorių ir teoretikų yra apibrėžiamas įvairiai: 1. Marketingo tyrimai – tai marketingo sprendimams priimti reikalingos informacijos nustatymas, ieška, rinkimas, apdorojimas ir interpretavimas. (Pranulis V. Marketingo tyrimai. Vilnius, 2007. 25 p.) 2. Marketingo tyrimai - tai marketingo valdymo problemų sprendimui reikalingos informacijos paieška, rinkimas, apdorojimas, analizė. (Pranulus V. Marketingo tyrimai. Vilnius, 1998. 12 p. ) 3. Amerikos marketingo asociacija dar 1961 m. pateikė apibrėžimą, kuriame teigiama, jog marketingo tyrimai sistemingas duomenų apie prekių ir paslaugų marketingą rinkimas, užrašymas, ir analizavimas. (Pranulus V. Marketingo tyrimai. Vilnius, 1998. 13 p. ) 4. Amerikos marketingo asociacija pateikė gerokai išplėstą marketingo tyrimų apibrėžimą, kuriame teigiama, jog marketingo tyrimų funkcija - per informaciją sujungti vartotojus, pirkėjus ir visuomenę su rinka. (Pranulus V. Marketingo tyrimai. Vilnius, 1998. 13 p. ) 5. Marketingo tyrimas - tai marketingo sprendimams reikalingos informacijos paieška, rinkimas, apdorojimas ir interpretavimas. (Dikčius V. Marketingo tyrimai. Vilnius, 2005. 9 p.) Marketingo tyrimus galima apibrėžti įvairiai, tačiau paprastai akcentuojamos keturios specifinės savybės. Pirma, tai yra informacija. Antra, informacijos rinkimas. Trečia, informacijos apdirbimas ir ketvita – informacijos vertinimas. Apibendrinant, marketingo tyrimai skirti problemoms spręsti, reikiamos informacijos rinkimo metodams ir projektams rengti, duomenų rinkimo procesui valdyti ir vykdyti, rezultatams nagrinėti ir sprendimams perduoti bei jiems analizuoti. 1.2. MARKETINGO TYRIMŲ RŪŠYS IR METODAI L. Unterhauser skiria tris marketingo tyrimų rūšis (1 lentelė). Marketingo tyrimų rūšys pagal skirtingus autorius 1 lentelė Rūšis 1. Pagal tyrimo pobūdį ir kryptingumą Žvalgybiniai tyrimai(pirminiai tyrimai) Aprašomieji tyrimai (apibūdinamieji) Priežastiniai (eksperimentiniai) tyrimai 2. Pagal tiriamą objektą Išorinės marketingo aplinkos tyrimai Vidinės marketingo aplinkos tyrimai Įmonės veiklos tyrimai. 3. Pagal teorinį lygį (tyrimo tikslus) Fundamentalieji tyrimai Taikomieji tyrimai Konsultaciniai tyrimai. V. Pranulis marketingo tyrimo rūšis ir metodus skirsto šiek tiek kitaip. Jis teigia kad, marketingo tyrimo rūšį nusako tyrimo pobūdis, jo kryptingumas, tikslai bei tyrimo objektas. Remiantis šiais požymiais galima būtų apibūdinti gana daug marketingo tyrimo rūšių. Jis apžvelgia teoriškai ir praktiškai jo požiūriu reikšmingesnes tyrimo rūšis (2 lentelė). Marketingo tyrimo rūšys ir metodai pagal V. Pranulį 1998 m. 2lentelė Rūšis 1. Pagal tyrimo kryptingumą Žvalgybiniai tyrimai Išvadų tyrimai Veiklos vertin­imo (grįžtamojo ryšio) tyrimai 2. Pagal tiriamą objektą Išorinės marketingo aplinkos tyrimai Vidinės marketingo aplinkos tyrimai Vartotojų tyrimai 3. Pagal teorinį lygį ir praktinį pritaikomumą Fundamentalieji tyrimai Taikomieji tyrimai V. Dikčius pateikia rūšių ir metodų klasifikavimą per informacijos šaltinius, jis pateikia pirminių informacijos šaltinių, antrinių informacijos šaltinių ir kiekybinių rinkimo metodus. Taip pat pateikia pirminės ir antrinės informacijos privalumus: • marketingo problemos atitikimas; • informacijos naujumas; • gaunamos informacijos ekonomiškumas; • informacijos objektyvumas; • informacijos gavimo greitumas. Tiksliausiai ir išsamiausiai marketingo tyrimų rūšis ir metodus apibūdina, jau minėtas V. Pranulis, naujoje 2007 metų knygoje „Marketingo tyrimai“(3 lentelė). Čia marketingo tyrimų metodai klasifikuojami pagal jų pasirinkimo kriterijus - tyrimo pobūdį ir atlikimo metodus. Marketingo tyrimų rūšys ir metodai pagal V. Pranulį 2007 m. 3 lentelė Kriterijai Pobūdis Metodai Rezultatų teorinis ir praktinis reikšmingumas Taikomasis – komercinis Fundamentalusis-akademinis Teorinių šaltinių ieška Analizavimas Interpretavimas Apibendrinimai Tyrimų tikslai Žvalgomasis Aprašomasis-vertinamasis Ieškos ir numatymo Priežastinis Gilus interviu Tikslinės grupės Projekcinė technika Naudojamų duomenų šal­tiniai Kabinetinis pradinis Išsamus lauko Apklausa Stebėjimas Eksperimentas Informacijos pobūdis Kokybinis Kiekybinis Tyrimo trukmė Vienkartinis Tęstinis 2. PROBLEMOS APIBRĖŽIMAS Prekė - tai apčiuopiamos ir neapčiuopiamos naudos vartotojui paketas. Tai yra visa, kas gali patenkinti vartotojų poreikius, ir tai, kas siūloma rinkai, siekiant pritraukti vartotojų dėmesį, plėtoti vartojimą, įskaitant fizinius objektus, paslaugas ir idėjas. Šiandieninėje visuomenėje neretai galima išgirsti frazes: „krizė“, „nestabili ekonominė situacija“, „bedarbystė“ ir pan. Tą turbūt pastebėjo kiekvienas šalies pilietis(ė). Dažnas iš mūsų susimastome ar verta pirkti prekes, be kurių galėtume apsieiti ir taip, ko anksčiau net negalvojome. Tokiu metu ypač aktualu atlikti tyrimus, galinčius patvirtinti arba paneigti teiginį-problemą „Žmonės perka mažiau bei orientuojasi į mažesnę kaina arba renkasi prekes, kurioms prekybos centrai daro akcijas, idant prisivilioti klientus bei konkuruoti tarpusavyje“.Siekiant geriau išsiaiškinti problemos kilmę ir aplinką buvo pasirinktas žvalgybinis aprašomasis tyrimas Galima iškelti tokią hipotezę, jog gyvų vasarinių gėlių paklausos sumažėjimui turėjo nemažą įtaką dabartinė šalies ekonominė situacija. Atsižvelgiant į apklaustųjų amžių, jų socialinę padėtį galima sukurti kainų politiką, kuri patenkintų jų poreikius, pritraukti naujų pirkėjų ir, žinoma, išsaugoti senuosius. Šio tyrimo problemai spręsti buvo sudaryta anketinė apklausa bei atliktas tyrimas, kurio tikslai yra apklausti vartotojus siekiant sužinoti jų nuomonę apie skintas vasarines gėles, ar tai paklausi prekė ir ar šalies ekonominė situacija turi tam įtakos bei ar respondentų nuomone yra pakankama skintų vasarinių gėlių pasiūla Utenoje. Atlikus tyrimą buvo pateiktos išvados. Vartotojai nebuvo segmentuojami, apklausoje dalyvavo atsitiktiniu būdu pasirinkti respondentai Utenos mieste tiesiog siūlant priėjus prie jų. 3. TYRIMO METODIKOS PRISTATYMAS Anketa paruošta remiantis teorinėmis anketos kūrimo žiniomis bei kūrimo procesu, sukurta logine tvarka. Anketos kūrimo procesas susidėjo iš tokių etapų: pirmiausia pristatoma anketa ir nurodomas jos tikslas. Atliktame tyrime dalyvavo Utenos miesto bei rajono gyventojai. Anketą sudarė 21 klausimas iš kurių 1 yra dichotominis, 15 multichatominių klausimų bei 5 demografiniai klausimai. Apklausa vyko nuo 2009 m. kovo 1 d. iki 2009 m. kovo 12 d. Tyrimų rezultatai analizuoti lyginimo procentinėmis išraiškomis metodu. 1 pav. Respondentų psiskirstymas pagal lytį Buvo apklausti 70 respondentų iš jų 25 (35,7% visų apklaustųjų) sudaro vyrai ir 45 (64,3% visų apklaustųjų) sudaro moterys. Daugumą respondentų apklausta Utenos kolegijoje, Utenos Dauniškio gimnazijoje, bei UAB Utenos trikotažas, kiti apklaustieji yra draugai ar pažystami. 2 pav. Respondentų pasiskirstymas pagal pajamas Daugumos respondentų mėnesinės pajamos (50% apklaustųjų) yra iki 300 Lt. Nuo 301 iki 700 Lt į mėnesį gauna 14 (20% apklaustųjų) respondentų. Tik 7 apklaustieji (10% visų apklaustųjų) teigė gaunantys nuo 701-1100 Lt. Virš 1100 Lt gauna 14 respondentų (20% apklaustųjų). Iš 2 pav. matome, kad didžiosios dalies mūsų apklaustųjų pajamos yra iki 300 Lt. Kitas tyrimui svarbus klausimas yra respondentų gyvenamoji vieta (miestas, priemiestis, kaimas). Iš visų 70 apklaustųjų didžioji dalis t.y. 32 (45,7%) gyvena mieste, 29 (41,4%) gyvena kaime ir tik 9 (12,9% visų apklaustųjų) gyvena priemiestyje. 3 pav. Respondentų pasiskirstymas pagal gyvenamąją vietą 4. ATLIKTO TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS IR ANALIZĖ Dauguma apklaustųjų 63 (90%) teigė perkantys skintas vasarines gėles ir tik 7 (10%) teigė neperkantys iš viso nes neturintys kam pirkti. Paklausti ar jaučiasi ir ar labai didelis kainų skirtumas skirtingose pardavimo vietose, didžioji dalis 54 (77,1%) apklaustųjų atsakė, kad skirtumas yra, tačiau jis nėra didelis ir tik po 8 respondentus (11,4%) atsakė, kad kainų skirtumas labai jaučiasi bei, kad skirtumo jokio nėra. 4 pav. Respondentų nuomonės apie kainų skirtumus pasiskirstymas Dauguma apklaustųjų, paklausti kokiomis progomis jie dažniausiai perka gėles (į šį klausimą atsakant galima buvo pasirinkti kelis ats. variantus), atsakė, jog dažniausiai perka gimtadieniams 67 (95,7%), vestuvėms – 30 (42,9%), kitoms progoms (laidotuvės, jubiliejai) – 18 (25,7%) respondentai. Dažniausiai perkamos gėlės yra rožės, atsakė 61 respondentas (87,1%), mažiau perkamos tulpės 17 (24,3%), gerberos – 16 respondentų (22,9%), lelijas – 11 (15,7%). 5 pav. Respondentų nuomonės pasiskirstymas pagal dažniausiai perkamų gėlių rūšis Respondentai paklausti, kiek pinigų vidutiniškai išleidžia gėlėms vieno apsipirkimo metu, atsakė taip: 20 (28,6%) respondentų išleidžia iki 10 Lt, 16 (22,9%) respondentų teigė išleidžiantys iki 15 Lt, 20 (28,6%) atsakė, jog išleidžia iki 20 Lt, o 14 (20%) teigė išleidžiantys virš 21 Lt, tačiau paklausti kaip dažnai jie perka gėles, dauguma 44 (62,9%) atsakė, kad perka retai (1k. į mėnesį) bei 18 respondentų (25,7%) – labai retai (1-2 k. į metus) ir tik 8 (11,4%) apklaustieji atsakė kad perka dažnai (1 k. į savaitę) arba labai dažnai (1-7 k. į savaitę). Dauguma 50 (71,4%) respondentų atsakė kad perka tada, kada reikia, metų laikas įtakos pirkimams neturi. 6 pav. Respondentų pirkimo įpročių pasiskirstymas Paklausus respondentų ar jų poreikius tenkina esamas gėlių asortimentas bei pardavimo vietų skaičius Utenoje, grafinio įvertinimo skalės pavidalu nuo 0 (NETENKINA) iki 10 (TENKINA), 18 respondentų (25,7%) apibraukė skaičiuką „10“ ir įdomu pastebėti, tik 1 respondentas (1,43 %), atsakė, kad jo netenkina ir kaip priežastį nurodė, jog maža parduotuvių. 7 pav. Respondentų pasiskirstymas pagal mėgiamas vietas pirkti Dažniausiai respondentai perka gėles PC „Maxima“ esančioje gėlių parduotuvėje – 20 (28,6%) apklaustųjų, PC „Norfa“ – 18 (25,7%) bei PC „Rašė“ – 17 (24,3%) respondentų. O paklausti kodėl renkasi būtent tą vietą savo pirkimui, dauguma 35 (50%) apklaustųjų atsakė, jog ten yra geras kokybės ir kainos santykis, o taip pat nemaža dalis respondentų, net 20 (28,6%) teigė, jog ta vieta yra netoli nuo namų. Iš pateiktų savybių, kurios galėtų buti svarbios pirkėjui 44 respondentai (62,9 %) teigė kad yra nesvarbu gėlės augintos Lietuvoje, nėra labai svarbu, kad būtų nemokamas įpakavimas į plėvelę ar popierių 28 (40%) tačiau daugelis 41 (58,6%) mano, jog labai svarbu yra didelis gėlių asortimentas bei 31 (44.3%) respondento manymu gėlėss turi būti skintos pirkimo dieną. 8 pav. Respondentų nuomonės pasiskirstymas pagal parduotuvės dizaino įtaką pirkimui Pasidomėjus ar pirkimo vietos pasirinkimui turi įtakos parduotuvės dizainas. Į šį klausimą respondentų nuomonė labai skyrėsi, 28 (40%) mano, jog turį įtakos, o 33 (47,1%) mano, jog visiškai neturi įtakos, 9 respondentai (12,9 %) neturėjo nuomonės šiuo klausimu. 9 pav. Respondentų nuomonės pasiskirstymas pagal šalies ekonominės situacijos įtaką pirkimui Pasodomėjus respondentų ar pirkimui turi įtaką dabartinė šalies ekonominė situacija. 33 respondentai (47,1%) atsakė, jog neturi, jie perka tiek pat, 26 respondentai (37,1%) perka tiek pat, tačiau orientuojasi mažesnę kaina ir tik 11 (15,7) apklaustųjų teigė, kad dabartinė šalies ekonominė situacija turi įtaką ir jie perka mažiau. Visų pirma skintos vasarinės gėlės yra paklausi prekė, antra, dabartinė šalies ekonominė situacija turi įtakos pirkimų sumažėjimui, ta parodo respondentų nuomonė. Galima teigti jog skintų vasarinių gėlių paklausa nesumažėjo, tačiau respondentai linkę orientuotis į mažesnę kainą, tą rodo apklausos rezultatai, kas ir patvirtina iškeltą hopotezę. Kad šiuo laikotarpiu respondentai perka tik būtinesnius daigtus, jiems labai jautri vieta yra kaina. IŠVADOS 1. Įvairūs autoriai marketingo tyrimų rūšių ir metodų klasifikaciją pateikia skirtingai. Marketingo tyrimų rūšį nusako tyrimo pobūdis, jo kryptingumas, tyrimo objektas bei tikslai. Reikia pastebėti, kad įvairūs mokslininkai savo veikaluose nevienodai apibūdina marketingo tyrimų rūšis ir metodus. Vieni mokslininkai tyrimų rūšis vadina tyrimų tipais, kiti - tyrimų pobūdžiu, treti - tyrimų metodais, todėl praktiniu požiūriu tai yra problematiška. 2. Šio tyrimo problemai apibrėžti galima tokiu teiginiu, kad dabartinė šalies ekonominė situacija yra pablogėjusi ir žmonės perka tik būtiniausius daiktus, taip pat svarbus dalykas, ka galima išskirti, žmonės orientuti į žemesnę kainą, mažiau kreipiamas dėmesys į kokybę. 3. Atliktoje anketinėje apklausoje, kurią sudarė 21 klausimas iš kurių 1 yra dichotominis, 15 multichatominių klausimų bei 5 demografiniai klausimai bei kuri suteikė visą reikiamą informaciją tyrimui, dalyvavo Utenos miesto bei rajono gyventojai. Buvo apklausta 70 respondentų. Apklausa vyko nuo 2009 m. kovo 1 d. iki 2009 m. kovo 12 d. Tyrimų rezultatai analizuoti lyginimo procentinėmis išraiškomis metodu. 4. Atlikus statistinius skaičiavimus galima teigti, jog skintų vasarinių gėlių paklausai turi įtakos šalies ekonominė situacija. Žmonėms tokio dalyko, kaip gėlių atsisakyti pirkti visiškai yra neįmanoma dėl paprasčiausios priežasties – švenčių (gimtadieniai, vardadieniai, vestuvės ir pan.). Tačiau kita vertus, tyrimo metu paaiškėjo faktas, kad respondentai linkę šiuo krizės laikotarpiu orientuotis į žemesnę kainą, akcijas ir pan. 5. Visa tyrimo metu gauta informacija, informacijos apibendrinimas, analizė bei lyginimas kartu su užpildytomis anketomis pateikti vertinimui. Naudota literatūra 1. Bartuševičienė, V. , Steponėnienė, V., Kuprėnaitė, Ž., (2008). Savarankiškų rašto ir baigiamųjų darbų rengimo metodiniai reikalavimai. Utena. 2. Dikčius V. Marketingo tyrimai. – Vilnius:Vilniaus vadybos akademija 2005 3. Pranulis V. Marketingo tyrimai. –Vilnius: Vilniaus universiteto leidykla 2007 4. Pranulis V, Marketingo tyrimai - Vilnius: Kronta, 1998. 5. Unterhauser L. Marketingo tyrimai. – Panevėžio kolegija: www.skaityk.lt 2006 PRIEDAI Gerbiamas respondente, mes esame Utenos kolegijos antro kurso verslo vadybos studentai. Atliekame tyrimą, norėdami ištirti gėlių paklausos ir pasiūlos padėtį Utenos mieste. Prašome ratuku apibraukti tuos atsakymus į klausimus, kurie sutampa su jūsų nuomone. Anketos anonimiškumą garantuojame. Tyrimo metu gauti duomenys bus apibendrinti ir panaudoti marketingo tyrimų darbe. Iš anksto dėkojame už atsakymus. 1. Ar perkate skintas gėles? Jei ne, tai kodėl neperkate? a) TAIP b) NE (įrašyti)___________________________ 2. Ar jaučiasi ir ar labai didelis kainų skirtumas skirtingose pardavimų vietose? a) taip, labai jaučiasi b) skirtumas yra, tačiau nėra didelis c) nėra jokio skirtumo 3. Kokiomis progomis perkate gėles? (galimi keli ats. variantai) a) gimtadieniai c) valstybinės šventės b) vardadieniai d) vestuvės e) kita (įrašyti)___________________________ 4. Kokias gėles dažniausiai perkate? a) rožes d) gerberas b) gvazdikus e) lelijas c) tulpes f) amarylius g) kita (įrašyti)___________________________ 5. Kiek pinigų išleidžiate gėlėms vieno apsipirkimo metu? a) 5-10 Lt c) 16-20 Lt b) 11-15 Lt d) 21

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!