Paslaugų verslo organizavimas

1 lentelė. Paslaugų teikimo procesą lemiantys sprendimai...........................................................
PAVEIKSLAI
1.2.1. pav. Krovinių gabenimo paslaugų gėlės modelis 11
1.3.1. pav. Paslaugų teikimo schema 13
1.4.1. pav. Paslaugų pasiūlos, teikimo sistemos ir kokybės lygio ryšys 14
3.2.1. pav. Procentinis respondentų pasiskirstymas Lietuvoje 23
3.2.2. pav. Įmonių nuosavo transporto parkas 24
3.2.3. pav. Įmonių turimų transporto priemonių amžius 25
3.2.4. pav. Transporto priemonėse naudojama įranga 26
3.2.5. pav. Paslaugų vartotojo teikiama pirmenybė 27
3.2.6. pav. Paslaugų kokybės vertinimas 29
3.2.7. pav. Garantijos krovinių saugumui 30
3.2.8. pav. Padaliniai, sprendžiantys įmonės uždavinius 31
3.2.9. pav. Įmonių naudojami kontrolės analizės metodai 32
3.2.10. pav. Respondentų sudėtis 32
ĮVADAS
Paslaugų verslas ekonomikoje pradeda užimti vis svarbesnę vietą, kadangi paslaugos ir prekės parduodamos rinkoje. Jos tenkina pirkėjų norus, reikmes, padeda užbaigti prekių gamybos ir vartojimo paskirties ciklą, tiesioginę ar netiesiogine prasme prekes priartina prie vartotojų.
Lietuvos paslaugų sferoje pastebimos daugeliui ekonomiškai stiprių šalių būdingos šios veiklos plėtros tendencijos. Pastaruoju metu rinkoje atsirado daug naujų paslaugų. Paslaugų organizacijos stebi rinką ir prognozuoja jos pokyčius, kuria naujas paslaugas arba tobulina siūlomas vartotojams, investuoja į kokybę, diegia patogesnes aptarnavimo formas, ugdo personalą, taiko lanksčias kainas.
Temos aktualumas. Transportui tenka svarbus vaidmuo, kuriant materialines vertybes, racionaliai išdėstant teritorijoje gamybines jėgas, tenkinant gyventojų susisiekimo poreikius. Transportas yra būtinas atliekant vežimus tarp įmonių, rajonų, šalių. Formuojantis nepriklausomos Lietuvos ūkiui ir ekonomikos rinkos sąlygoms vienas iš pagrindinių dalykų turėti ir atitinkamai formuojamą bendrą šalies transporto sistemos ekonomiką. Transporto ekonomika vaidina svarbų vaidmenį šalies ūkyje bei gamybos srityje.
Tyrimo objektas. Lietuvos krovinių gabenimo įmonės.
Tyrimo tikslas. Išsiaiškinti Lietuvos krovinių gabenimo paslaugas teikiančių įmonių gebėjimą konkuruoti rinkoje, nustatyti kontrolės sritis ir būdus siekiant konkurencingumo..
Uždaviniai:
1. Pristatyti paslaugų teorinius aspektus;
2. Aprašyti tyrimo metodiką;
3. Atlikti anketinę apklausą;
4. Išanalizuoti krovinių gabenimo rinkos ypatumus Lietuvoje;
5. Išnagrinėti ir apibendrinti gautus rezultatus bei pateikti jų interpretaciją;
6. Pateikti išvadas ir pasiūlymus.
Metodai:
• Mokslinės literatūros analizė;
• Publicistinių leidinių, internetinių puslapių analizė;
• Pirminių duomenų analizė;
1. PASLAUGŲ TEIKIMO TEORINIAI ASPEKTAI
1.1. Paslaugų veiklos samprata: paslaugų esmė, savybės, paslaugų teikimo ypatumai
1.1.1....

Daugiau informacijos...

★ Klientai rekomenduoja

Šį rašto darbą rekomenduoja mūsų klientai. Ką tai reiškia?

Mūsų svetainėje pateikiama dešimtys tūkstančių skirtingų rašto darbų, kuriuos įkėlė daugybė moksleivių ir studentų su skirtingais gabumais. Būtent šis rašto darbas yra patikrintas specialistų ir rekomenduojamas kitų klientų, kurie po atsisiuntimo įvertino šį mokslo darbą teigiamai. Todėl galite būti tikri, kad šis pasirinkimas geriausias!